V snahe o zlepšenie sociálnej starostlivosti bol miestny úrad v Busane vybraný ako realizačná agentúra pre novátorský skúšobný projekt, ktorý má využívať umelej inteligencie (AI) na identifikáciu znevýhodnených skupín obyvateľstva.
Projekt sa zameriava na rýchle vykonávanie prvých konzultácií a riešenie vznikajúcich potrieb sociálnej starostlivosti prostredníctvom algoritmov umelej inteligencie a analytiky veľkých dát. Tento inovatívny prístup predstavuje významný krok k zjednodušeniu procesov objavovania sociálnej starostlivosti.
Miestny úrad aktívne zdokonalil svoje stratégie na odhaľovanie otvorených miest v oblasti sociálnej starostlivosti od apríla, keď bol zapojený do počiatočnej fázy projektu. Po jeho výbere ako implementačná agentúra pre druhú fázu, je pripravený pokračovať a rozširovať svoje úsilie od tohto mesiaca ďalej.
Počiatočné konzultácie riadené umelou inteligenciou zahŕňajú posielanie predbežných oznámení prostredníctvom textových správ jednotlivcom pred zapojením interaktívneho telefonického systému s pohonným systémom AI pre proces konzultácie. Konzultácie prebiehajú cez fázy, ako je overovanie identity, hodnotenie kríz, analýza potrieb a určenie oprávnenosti pre hlbší poradenský proces.
Podčiarknutím významu tejto iniciatívy miestny úrad zdôraznil rastúci dopyt po sociálnych službách v súvislosti s trendmi, ako je nárast domácností tvorených jednou osobou a starnúce obyvateľstvo. Cieľom je efektívne identifikovať ohrozené domácnosti a zintenzívniť úsilie o poradenstvo v oblasti sociálnej starostlivosti s cieľom vybudovať robustnú sieť ochranných opatrení pre komunitu.