Počas významnej konferencie, ktorá sa konala v srdci Tokia 13. a 14. mája 2024, bola možnosť generatívneho umelej inteligencie (AI) hlavným bodom diskusie medzi lídrami online cestovného priemyslu. Událosť známa ako WiT Japan & North Asia 2024 zahŕňala panelovú diskusiu na tému „Tretia éra digitálneho cestovania“, kde kľúčové domáce a medzinárodné spoločnosti zdieľali názory na svoje súčasné využívanie AI technológií a identifikovali problémy.
Používanie AI v cestovných riešeniach
Na fóre sa vyzdvihli úspešné príklady, ako je využitie AI spoločnosťou Trippla na automatické generovanie plánov ubytovania, čím sa zaoberajú nedostatokom personálu v hotelovom priemysle. Zatiaľ čo spoločnosť Agoda uznala súčasné nedostatky v AI založených na cestovných odporúčaniach a zdôraznila dôležitosť začať s internými aplikáciami, ako je filtrovanie hodnotení hostí.
Zlepšovanie personalizovaných služieb prostredníctvom AI
Uber predstavil svoje integrovanie AI na zlepšenie služieb pre zdieľanie jazd, ktoré sú teraz spojené s rezerváciami reštaurácií a aktivít, naznačujúc potenciál na zvýšenú personalizáciu. Napriek tomu zástupca zdôraznil AI ako iba nástroj a pravá hodnota spočíva v tom, ako ľudský intelekt vnáša kreativitu do jeho aplikácií.
Potreba otvorených protokolov v plánovaní ciest
Spoločnosť Recruit poukázala na nedostatok otvorených protokolov, ako v Japonsku, tak medzinárodne, naznačujúc naliehavú potrebu otvoreného rámca, ktorý by mohol integrovať meny, harmonogramy a ďalšie relevantné informácie už na začiatku procesu plánovania ciest. Toto by mohlo potenciálne zmeniť spôsob, akým spotrebitelia plánujú svoje cesty tým, že poskytujú plynulejšiu a komplexnejšiu výmenu údajov.
…