V revolučnom kroku ukrajinského Ministerstva zahraničných vecí bola spustená umele inteligencia (AI) hovorkyňa s menom Victoria, čím sa označuje prvá iniciatíva verejnej komunikácie riadená AI pre ministerstvo. Tento digitálny entita bola vytvorená podľa ukrajinskej speváčky a influencérky, Rosalie Nombre, ktorá sa dobrovoľne ponúkla byť tvárou tohto inovačného projektu.
Predmetom Victorinej úlohy je urýchliť šírenie konzulárnych informácií, ktoré budú poskytovať cez rôzne mediálne platformy, vrátane oficiálnej webovej stránky ministerstva a sociálnych médií. Cieľom je poskytovať včasné a presné aktualizácie o konzulárnych záležitostiach, reagovať na núdzové situácie a chrániť práva ukrajinských občanov v zahraničí.
Minister zahraničných vecí Ukrajiny Dmytro Kuleba zdôraznil, že táto iniciatíva je viac než nový prístup; je nevyhnutnou adaptáciou na požiadavky vojnovej situácie. V čase konfliktu použitie AI technológií umožňuje ministerstvu urýchliť procesy a udržať konkurenčnú výhodu v distribúcii informácií. Okrem toho si skutoční diplomati môžu teraz zamerať na iné dôležité úlohy, pričom Victoria sa stará o rutinné šírenie informácií.
Aby sa ochránila autentičnosť komunikácií Victorii, ministerstvo zaviedlo niekoľko bezpečnostných opatrení. Každé video s Victorou bude obsahovať QR kód, ktorý divákov presmeruje na textovú verziu jej správ na oficiálnej webovej stránke ministerstva, čo zabezpečí overenie a zabráni podvodom.
Napriek týmto inovatívnym krokom bol vyjadrený nejaký kritický názor zo strany ukrajinského poslanca Oleksiya Goncharenka, ktorý prejavil skepsu voči účinnosti takýchto technológií pri riešení okamžitých potrieb Ukrajiny, vrátane zabezpečenia munície.
Napriek tomu náklady na projekt boli minimalizované, keďže bol vyvinutý prostredníctvom dobrovoľných príspevkov partnerov, bez významného finančného zaťaženia štátnych zdrojov.
Zavedenie AI poháňaných digitálnych hovorcov v komunikácii vlády je rastúcim trendom a Ukrajina je na čele s predstavením Victorii. Tu sú niektoré relevantné informácie, kľúčové otázky s odpoveďami, potenciálne výzvy a výhody a nevýhody spojené s takouto technológiou:
Dôležité skutočnosti:
– AI hovorcovia dokážu spracovať a šíriť veľké množstvá informácií rýchlejšie ako ľudskí kolegovia.
– Sú k dispozícii 24/7, zabezpečujúc neustálu dostupnosť pre verejnosť.
– Implementácia Victorinej prichádza v čase, keď Ukrajina silne spolieha na technológie na posilnenie svojich schopností v rôznych oblastiach, vrátane obrany a verejnej správy, vzhľadom na trvajúci konflikt.
Kľúčové otázky a odpovede:
Otázka: Aké technológie sa používajú pri vytváraní AI digitálnych hovorcov ako Victoria?
Odpoveď: Tieto entity sú typicky vyvíjané pomocou algoritmov strojového učenia, spracovania prirodzeného jazyka a pokročilej technológie animácie na replikáciu interakcií podobných ľuďom.
Q: Môžu AI hovorcovia nahradiť ľudských diplomatoch alebo komunikačných úradníkov?
O: Aj keď AI hovorcovia môžu zvládať rutinné šírenie informácií, nedokážu nahradiť jemné rozhodovanie a osobné dotyky poskytované ľudskými úradníkmi v diplomatských a jemných komunikačných úlohách.
Kľúčové výzvy a kontroverzie:
Zavedenie AI hovorcu zahŕňa množstvo výziev a kontroverzií:
– Bezpečnosť: Potenciálne zneužitie technológie deepfake alebo hackovanie AI prináša riziká, ktoré musia byť starostlivo riadené.
– Dôveryhodnosť: Môže existovať skepsa voči dôveryhodnosti a presnosti informácií prezentovaných neľudským entitou.
– Prijateľnosť: AI musí byť schopná rýchlo a efektívne sa prispôsobiť novým situáciám a aktualizovaným informáciám.
– Strata ľudského prvku: Osobný dotyk v komunikácii môže byť stratený, čo by mohlo byť kľúčové v určitých diplomatických alebo konzulárnych kontextoch.
Výhody a nevýhody:
Výhody:
– Konzistentné a presné doručovanie informácií.
– Zníženie pracovnej záťaže na ľudských diplomatov, čo im umožní sústrediť sa na stratégickejšie úlohy.
– Z dlhodobého hľadiska efektívne z dôvodu automatizácie.
– Dostupnosť na zodpovedanie otázok po celú dobu.
Nevýhody:
– Riziko neosobného interagovania a potenciálna strata ľudskej citlivosti pri komunikácii.
– Závislosť na technológii môže viesť k zraniteľnostiam, ako je dezinformácia v prípade kompromitácie systému.
– Môže byť vnímané ako menej efektívne v komplexných situáciách, kde je vyžadované ľudské posúdenie a empatia.
– Počiatočná skepsa a výzvy prijatia zo strany verejnosti a úradníkov.
Pre ďalšie informácie o AI a jej aplikáciách v vláde môžete navštíviť stránky Organizácia Spojených národov a Európska únia, ktoré často diskutujú a poskytujú usmernenia týkajúce sa využitia AI v verejnej správe. Upozorňujem, že nemôžem zaručiť 100% platnosť URL adries alebo prítomnosť špecifických informácií týkajúcich sa tohto témy na týchto doménach.