Murrangulikkelt, Ukraina välisministeerium on astunud läbimurdelise sammu, käivitades kunstliku intelligentse (AI) pressiesindaja nimega Victoria, mis tähistab esimest AI-põhist avaliku suhtluse algatust ministeeriumi jaoks. Digitaalne isik oli mudeliks Ukraina lauljale ja mõjutajale Rosalie Nombre’ile, kes vabatahtlikult võttis selle uuendusliku projekti näona.
Victoria eesmärk on kiirendada konsulaatinformatsiooni levikut, mida ta pakub erinevate meediaplatvormide kaudu, sealhulgas ministeeriumi ametlikul veebisaidil ja sotsiaalmeedia lehtedel. Eesmärk on pakkuda õigeaegset ja täpset teavet konsulaatasjades, reageerides hädaolukordadele ja kaitstes Ukraina kodanike õigusi välismaal.
Ukraina välisminister Dmytro Kuleba sõnas, et see algatus on rohkem kui uudne lähenemine; see on oluline kohanemine sõjaolude vajadustega. Konflikti keerises võimaldavad AI-tehnoloogiad ministeeriumil protsesse kiirendada ja säilitada eelise teabe levitamisel. Lisaks saavad reaalsed diplomaadid nüüd keskenduda teistele olulistele ülesannetele, kui Victoria tegeleb teabe rutiinse levitamisega.
Victoria suhtluse autentsuse kaitsmiseks on ministeerium rakendanud mitmeid turvameetmeid. Iga videot, kus esineb Victoria, sisaldab QR-koodi, mis suunab vaatajad tema sõnumite tekstiversioonile ministeeriumi ametlikul veebisaidil, tagades kontrolli ja pettuste ärahoidmise.
Hoolimata nendest uuenduslikest sammudest, on Ukraina seadusandjalt Oleksiy Goncharenkolt mõni kriitika, kes väljendas skeptilisust selliste tehnoloogiate tõhususe suhtes Ukraina kaasamiseks kiireloomulisematesse vajadustesse, sealhulgas laskemoona hankimine.
Projekti kulud hoiti siiski minimaalsed, kuna see arendati vabatahtlike partnerite annetustest, jättes riigi ressurssidele olulise finantskoormuse.
Valitsuse suhtluses kasutatavate AI-ga juhitud digitaalsete pressiesindajate tutvustamine on kasvav trend ja Ukraina on esirinnas Victoria avalikustamisega. Siin on mõned asjakohased teabe tükid, peamised küsimused nende vastustega, võimalikud väljakutsed ning sellise tehnoloogiaga seotud eelised ja puudused:
Olulised faktid:
– AI-pressiesindajad suudavad töödelda ja levitada suures koguses teavet kiiremini kui inimkolleegid.
– Nad on kättesaadavad ööpäevaringselt, tagades pideva ligipääsetavuse avalikkusele.
– Victoria rakendamine toimub ajal, mil Ukraina toetub tugevalt tehnikale, et suurendada oma võimekust erinevates valdkondades, sealhulgas kaitse- ja avaliku halduse valdkonnas, toimuvat konflikti arvestades.
Peamised küsimused ja vastused:
K: Milliseid tehnoloogiaid kasutatakse AI-digitaalsete pressiesindajate, nagu Victoria, arendamisel?
V: Neid üksusi arendatakse tavaliselt kasutades masinõppe algoritme, loomulike keele töötlemist ja arenenud animatsioonitehnoloogiat, et teisendada inimsarnaseid interaktsioone.
K: Kas AI-pressiesindajad saavad asendada inimdiplomaate või suhtlusalaseid ametnikke?
V: Kuigi AI-pressiesindajad saavad hakkama rutiinse teabe levitamisega, ei saa nad asendada inimametnike pakutavat nüansirikast otsustusvõimet ja isiklikku puudutust diplomaatias ja nüansirikkates suhtlemistöödes.
Peamised väljakutsed ja vaidlusalused küsimused:
AI pressiesindaja tutvustamine kaasab arvukalt väljakutseid ja vaidlusi:
– Turvalisus: deepfake-tehnoloogia kuritarvitamise või AI häkkimisega seotud ohud tuleb hoolikalt hallata.
– Usaldusväärsus: võib esineda skeptilisust mitteinimese entiteedi esitatud teabe usaldusväärsuse ja täpsuse suhtes.
– Kohanemisvõime: AI peab suutma kiiresti ja tõhusalt kohaneda uute olukordade ja uuendatud teabega.
– Inimliku elemendi kaotus: suhtlemisel võib kaduda isiklik puudutus, mis võib olla oluline teatud diplomaatilistes või konsulaarsetes kontekstides.
Eelised ja puudused:
Eelised:
– Järjepidev ja täpne teabe edastamine.
– Teabe leviku koormuse vähendamine inimdiplomaatidel, võimaldades neil keskenduda strateegilisematele ülesannetele.
– Pikas perspektiivis kulutõhus tänu automatiseerimisele.
– Kättesaadavus päringutele ööpäevaringselt.
Puudused:
– Risk ebaisikulisest suhtlemisest ja võimalikust inimlikkuse kaotusest suhtlemises.
– Tehnoloogiale toetumine võib viia haavatavusteni, nagu desinformatsioon süsteemi kompromiteerimisel.
– Võib pidada vähem tõhusaks keerulistes olukordades, mis nõuavad inimotsustust ja empaatiat.
– Avalikkuse ja ametnike algne skeptilisus ning vastuvõtu väljakutsed.
Lisateabe saamiseks AI ja selle rakenduste kohta valitsuses, võite külastada ÜRO ja Euroopa Liidu veebisaite, kus arutatakse sageli ja antakse juhiseid AI kasutamise kohta avalikus halduses. Palun märkige, et ma ei saa garanteerida URL-ide 100% kehtivust ega konkreetsete selleteemaliste teabeüksuste olemasolu neil domeenidel.