Nové technologické podniky integrujú umelú inteligenciu aby zostali na špici, a to nie len v bežných technologických oblastiach. Významným príkladom z odvetvia cestovného ruchu bola nedávna analýza sociálnych médií, ktorá vzbudila pozornosť. Analýza 80 000 diskusií odhalila, ktoré technologické subjekty úspešne podnecujú zapojenie na tému umelej inteligencie (AI).
Malé firmy často predstihujú väčšie konkurenty pri zapracovaní AI do svojich komunikačných stratégií. Štúdia od Alliancy a Motherbase preskúmala obrovské množstvo diskusií na sociálnych médiách, hodnotiac verejný pohľad na AI skrz pohľad približne 13 000 subjektov, ktoré hovorili o tomto koncepte na platformách ako Facebook a LinkedIn.
Prekvapivo, spoločnosť z oblasti cestovného ruchu exceluje v komunikácii o AI. Medzi spoločnosťami zameranými na lekárske aplikácie AI sa Quicktext, známa z oblasti cestovného ruchu a pohostinstva, tešila veľkej popularite. Známa svojím chatbotom Velma, ktorý pomáha s rezerváciami, si Quicktext zaslúžila miesto v rebríčku francúzskych spoločností vedúcich diskusiu o AI podľa Alliancy a Motherbase.
AI preformátuje zapojenie zákazníkov. Velma od Quicktextu predstavuje štvrtú generáciu asistentov AI, zlučujúcu konverzačné a generatívne modely, ktoré poskytujú rýchle, presné odpovede v viac ako 35 jazykoch. Do roku 2024 sa očakáva, že Quicktext bude generovať obrovských 1 miliardu dolárov v rezerváciách pre svojich klientov, čím zdôrazňuje obrovský potenciál AI na premenu prevádzok podniku a zlepšenie zážitkov zákazníkov.
Vplyv AI na zapojenie komunity presahuje odvetvia, nie len v technologickom sektore alebo cestovnom ruchu. AI má potenciál premeniť rôzne sektory vrátane zdravotníctva, vzdelávania, financií a maloobchodu prostredníctvom zapájania zákazníkov a personalizácie ich skúseností. Napríklad AI môže poskytovať personalizované odporúčania, zasielať vzdelávací obsah alebo automatizovať finančné poradenstvo, všetko prispôsobené individuálnym preferenciám používateľov.
Kľúčové výzvy a kontroverzie týkajúce sa využívania AI pri zapájaní online komunít zahŕňajú:
– Ochrana osobných údajov: Existuje značný obav o to, ako AI systémy zbierajú, analyzujú a ukladajú osobné údaje. Vyjasnenie spôsobu spracovania používateľských údajov a zabezpečenie súladu s predpismi o ochrane údajov, ako napríklad GDPR, môže predstavovať výzvu.
– Skreslenie AI: Algoritmy AI môžu šíriť existujúce skreslenia prítomné v trénovacích dátach, čo môže viesť k nespravodlivým výsledkom pre určité skupiny používateľov.
– Autenticita interakcií: Prílišná závislosť na AI môže viesť k nedostatku autentických, ľudských interakcií, čo môže byť odpudivé pre členov komunity.
Výhody AI v online komunitách zahŕňajú:
– Škálovateľnosť: AI môže spravovať narastajúci počet interakcií súčasne, čo umožňuje efektívne zapájanie veľkých komunít.
– Personalizácia: AI môže prispôsobiť interakcie na základe správania používateľov, čím sa zlepšuje spokojnosť a retencia používateľov.
– Dostupnosť: AI systémy môžu byť dostupné 24/7, poskytujúc okamžité odpovede na otázky zákazníkov.
Nevýhody AI v online komunitách:
– Nedostatok nuancie: AI môže chýbať schopnosť porozumieť kontextu a emocionálnym jemnostiam v porovnaní s ľudskou interakciou.
– Závislosť od údajov: AI systémy vyžadujú veľké množstvo údajov na učenie a zlepšovanie, ktoré nemusia byť vždy dostupné alebo etické na použitie.
– Technické výzvy: Riešenia AI vyžadujú nepretržitú kontrolu, aktualizácie a bezpečnostné opatrenia na ochranu proti možným rizikám, ako sú kybernetické hrozby.
Pre ďalšie informácie o širšej téme umelej inteligencie a jej rôznych aplikáciách, či už pre zapojenie online komunity alebo mimo ňu, môžete navštíviť nasledovné stránky:
– IBM AI
– DeepLearning.AI
– OpenAI
Tieto zdroje poskytujú podrobné pohľady na trendy, výskum a diskusie týkajúce sa AI, ktoré môžu pomôcť prehĺbiť porozumenie o vplyve technológie.
The source of the article is from the blog enp.gr