Mesto Jeonju sahá na pioniersku cestu nasadením pokročilej umelej inteligencie (AI) na zlepšenie svojich sociálnych služieb. Začínajúc od 18. júna mesto plánuje zaviesť službu konzultácií s podporou AI v oblastiach Wansan-gu Pyeonghwa 1-dong a Deokjin-gu Inhu 2-dong, s dôrazom na identifikáciu domácností, ktoré by mohli čeliť výzvam nepovšimnutým tradičnými sociálnymi systémami.
Tento krok nasleduje po výbere mesta v rámci ‚2023 Projektu vytvárania digitálnych miest‘ Ministerstva vnútra a bezpečnosti. Po podpísaní dohody s Naver Cloud minulý október a ukončení predbežnej fázy na začiatku tohto roka, Jeonju sa strategicky pripravuje na spustenie tohto technologického zásahu.
Stratégicke partnerstvá a plán digitálnych sociálnych služieb
Prostredníctvom spolupráce s vládnymi orgánmi a Naver Cloud, mesto vytvorilo praktické poradné telo. Zapojili sa do rozsiahlych plánovacích diskusií so zameraním na využitie nadštandardnej umelej inteligencie na detegovanie ohrozených domácností, podporu technológie služieb poradenstva a integráciu s operačnými strediskami.
AI prinesie nový rozmer sociálnej starostlivosti občanov
Následne bola vypracovaná konečná podoba Naver-ovej služby konzultácií Clova CareCall, označujúca pripravenosť služby na spustenie. Na začiatku zásahu bude táto služba AI posudzovať sociálne potreby domácností prostredníctvom analýzy konverzácie. Následne vygenerované individuálne analýzy budú dodané príslušným komunitným centrom pre ďalšie kroky.
Zástupca z mesta Jeonju vyjadril optimizmus v súvislosti so službou konzultácií s použitím AI, uviedol, že táto služba symbolizuje vývoj efektívnejšieho systému správy sociálnej starostlivosti. Ďalej zdôraznil úlohu AI pri využívaní vygenerovaných údajov na hlboké konzultácie a podporu, podčiarkujúc odhodlanie mesta posilniť robustnú ochranu sociálnej starostlivosti.
Výzvy a kontroverzie
Jedným z kľúčových výziev spojených s implementáciou AI v sociálnych službách, ako v Jeonju, je ochrana súkromia a bezpečnosť údajov. Pri získavaní citlivých informácií potrebných na stanovenie sociálnych potrieb je dôležité udržiavať dôvernosť a ochranu týchto údajov.
Ďalším aspektom je možnosť, že AI môže nedopatrením prehliadnuť alebo zle identifikovať jednotlivcov alebo domácnosti v núdzi v dôsledku zaujatostí v algoritmoch alebo dátach AI, čo vedie k závislosti na technológii, ktorá môže zlyhať pri rozpoznávaní zložitých ľudských situácií.
Existuje aj širšia obava z depersonalizácie sociálnych služieb. Spoliehanie sa na AI pre iniciálne posúdenia môže viesť k vrstve odstupu medzi poskytovateľmi služieb a príjemcami, čo môže mať vplyv na úroveň empatie a porozumenia v rámci systému sociálnej starostlivosti.
Výhody a nevýhody
Hlavnou výhodou integrácie AI do sociálnych služieb je zvýšená efektivita a aktívna identifikácia domácností v núdzi. Systémy AI dokážu spracovať obrovské množstvo údajov a identifikovať vzory, ktoré by mohli uniknúť ľudským pracovníkom, čím zvyšujú rozsah a reakciu sociálnych služieb.
Nevýhodami sú však riziko technologických zlyhaní alebo chýb vedúcich k nesprávnym posúdeniam. Okrem toho závislosť na systémoch AI by mohla zmeniť vývoj ľudských odborných znalostí v sociálnych službách.
Pre zabezpečenie trvalého vzdelávania a diskusií o intervenčných opatreniach v oblasti AI v sociálnych službách sa môžete oboznámiť s nasledujúcim odkazom na hlavnú doménu (nie podstránku) týkajúcu sa etiky AI a sociálnej starostlivosti na stránke AI Ethics and Society Conference.
Navrhovaný súvisiaci odkaz
Relevantným odkazom pre ďalšie informácie o vývoji AI a ich aplikáciách v verejnej správe je stránka AI.gov, ktorá je domovskou stránkou pre celkový prístup Spojených štátov amerických k AI. Aj keď ide o zdroj zameraný na USA, zaoberá sa širšími tématami nasadenia AI v verejnom sektore, ktoré sú pravdepodobne aplikovateľné na iniciatívu mesta Jeonju v oblasti sociálnej starostlivosti.
The source of the article is from the blog macholevante.com