V dnešne sa neustále meniacom obchodnom prostredí sa stáva, že dosiahnutie pozitívneho pohľadu na zážitok zamestnanca (EX) je kľúčové pre dosiahnutie celkovej organizačnej úspešnosti. Úloha technológií pri formovaní EX príbehu mala v posledných rokoch významný vplyv. Pozitívny zážitok zamestnanca nie len motivuje zamestnancov, aby sa posunuli za hranice svojich pracovných popisov, ale tiež podporuje tvorivosť, inováciu a zlepšuje obchodné výsledky.
Keďže budúcnosť pracoviska zostáva neistá, či už ide o hybridný model, úplnú vzdialenú prácu alebo návrat do kancelárie, musia podniky aktívne posilňovať svojich zamestnancov správnymi technológiami na zvýšenie konektivity a efektívnosti. Avšak je bežné, že technologické riešenia sú často uzavreté do seba a prispôsobené konkrétnym pracovným štýlom, pričom ignorujú flexibilitu, ktorú si zamestnanci želajú, aby boli produktívnejší a efektívnejší.
Ako teda môžu podniky využívať technológie na zvýšenie produktivity zamestnancov uprostred týchto zmeniacich sa okolností? Odpoveď spočíva v poskytovaní flexibility a posilňovaní zamestnancov potrebnými nástrojmi.
Zabezpečenie flexibility pre pozitívny zážitok zamestnanca
Hoci mnohé organizácie prijímajú štruktúrované pracovné prístupy, nedávna správa od spoločnosti NTT DATA odhaľuje, že približne 36 % hybridných pracovníkov stále trávi polovicu pracovného týždňa v kancelárii. Väčšina lídrov firiem si uvedomuje dôležitosť hybridného modelu pri poskytovaní pozitívneho zážitku zamestnanca.
Na dosiahnutie tohto cieľa musia byť organizácie flexibilné a vybaviť zamestnancov správnymi technológiami na efektívnu prácu, bez ohľadu na ich polohu. To znamená poskytovanie prístupu k potrebným nástrojom a technológiám, ktoré umožňujú bezchybnú produktivitu, či už sú v kancelárii alebo pracujú vzdialene.
Zlepšenie produktivity zamestnancov s využitím umelej inteligencie
Vzostup umelej inteligencie (AI) zmenil spôsob, akým organizácie pristupujú k zážitkom zákazníkov (CX) a EX stratégiami. AI rozhrania majú byť bežným javom pre 4 z 5 organizácií v priebehu nasledujúcich 12 mesiacov. Napriek tomu, že 86 % organizácií zdôrazňuje dôležitosť podpory zákazníckeho nasadenia prostredníctvom ľudskej podpory.
Aby organizácie zostali krok vpred, musia využiť výhody nových technológií a využiť AI na zvýšenie produktivity a podporu blahobytu zamestnancov. Prieskum spoločnosti NTT DATA zdôrazňuje, že najlepšie firmy, ktoré zvýšili svoje investície do EX technológií, boli o 56 % pravdepodobnejšie, že oznámia zlepšený obchodný rast a o 89 % pravdepodobnejšie, že zažijú vyššiu spokojnosť zamestnancov. Tieto spoločnosti taktiež zaznamenali 30% nárast hodnoty zákazníka, vrátane udržania zákazníkov, zlepšením svojich EX schopností.
Revolúcia produktivity s NTT DATA a Microsoft Copilot
AI už preukázala svoje výhody v oblasti produktivity, avšak podniky sa teraz musia sústrediť na implementáciu a bezproblémovú integráciu. Zamestnanci často trávia veľa času hľadaním informácií, navigáciou neefektívnych stretnutí a preťažením objemov údajov a e-mailov, čím sa znižuje priestor pre hlboké myslenie, tvorivosť a spoluprácu.
Predstavte si potenciál, keď zamestnanci môžu jednoducho vyzvať AI, aby generovala správy o aktuálnom stave na základe ranných stretnutí, e-mailov a chatových vlákien. Elimináciou hodín strávených na rutinných úlohách môžu zamestnanci venovať viac času zmysluplnému práci.
Microsoft 365 Copilot, ponúkaný v spolupráci s NTT DATA, poskytuje organizáciám okamžité benefity produktivity. Toto inovatívne riešenie zahŕňa technológiu AI na zjednodušenie a zjednodušenie pracovných procesov, umožňujúc zamestnancom zamerať sa na to, čo je skutočne dôležité.
Aktívnym využívaním technológií a dosahovaním pozitívneho zážitku zamestnanca dokážu organizácie odomknúť novú úroveň produktivity, efektívnosti a spokojnosti. Posilnení zamestnanci s prístupom k správnym nástrojom a technológiám posúvajú podniky vpred v ére digitálnej transformácie.
FAQ:
1. Ako môže technológia pozitívne ovplyvniť zážitok zamestnanca?
Technológia má potenciál zlepšiť zážitok zamestnanca tým, že poskytuje väčšiu flexibilitu, zlepšenú konektivitu a posilňuje zamestnancov potrebnými nástrojmi na efektívnu prácu.
2. Prečo je AI dôležitá pre produktivitu?
AI môže automatizovať rutinné úlohy, zjednodušiť pracovné postupy a poskytnúť cenné poznatky, vďaka čomu si zamestnanci môžu zamerať na zmysluplnú a kreatívnu prácu.
3. Aké sú výhody Microsoft Copilot?
Microsoft Copilot v spolupráci s NTT DATA využíva AI na zjednodušenie pracovných procesov, šetria čas a zvyšujú produktivitu zamestnancov. Umožňuje generovať aktualizácie na základe stretnutí, e-mailov a chatových konverzácií pomocou prirodzených jazykových inštrukcií.
4. Ako pozitívny zážitok zamestnanca ovplyvňuje obchodné výsledky?
Pozitívny zážitok zamestnanca vedie k zvýšenej tvorivosti, inováciám a celkovej pracovnej spokojnosti, čím sa nakoniec zlepšujú obchodné výsledky a rast.
5. Prečo je flexibilita dôležitá pre produktivitu zamestnancov?
Poskytnutie flexibility umožňuje zamestnancom pracovať spôsobom, ktorý zodpovedá ich potrebám a umožňuje im byť produktívnejší a efektívnejší bez ohľadu na ich polohu alebo pracovný štýl.
Zdroje:
NTT DATA Australia: nttdataservices.com
Microsoft Copilot: microsoft.com
The source of the article is from the blog kewauneecomet.com