V rýchlom svete podnikových predajov je úloha profesionálov na poli riešení kľúčová. Títo jednotlivci, vrátane inžinierov predaja, architektov riešení a konzultantov, sú zodpovední za predstavovanie zložitých technologických riešení potenciálnym zákazníkom. Avšak podnikateľ Dan Chen verí, že tieto tímy sú často poddimenzované a nedostatočne vybavené, napriek kľúčovej úlohe, ktorú zohrávajú v obchodných organizáciách zameraných na podniky.
Na riešenie tohto problému Chen spolu so svojím spoluzakladateľom Michaelom Graczykom vytvorili platformu Quilt, inovatívny nástroj, ktorý využíva silu asistentov s umelej inteligenciou pre tímy riešení predaja. Hlavnými produktmi Quiltu sú asistenti s pohonom AI, ktorí poskytujú podporu pri úlohách ako vyplňovanie žiadostí o návrhy, zodpovedanie základných technických otázok a príprava na prezentácie. Títo asistenti dokážu vyplniť bezpečnostné dotazníky, zaoberať sa otázkami predstaviteľov cez platformy ako Slack a dokonca shrnúť poznámky, hovory a výskumné materiály pred stretnutiami s klientmi.
Zatiaľ čo automatizácia pracovného postupu nie je nič nové, Quilt vyniká tým, že zahrňuje technické znalosti inžinierov a porozumenie kontextu. Podľa Chena Quilt šetrí čas tímov riešení tým, že automatizuje rutinné úlohy a umožňuje im stráviť viac cenného času s klientmi a nakoniec získať viac obchodov.
Jednou z často diskutovaných obáv týkajúcich sa tvorivej umelej inteligencie je jeje tendencia k chybám alebo „halucináciám.“ Predchádzajúce modely ako Microsoftov Copilot a OpenAI’s ChatGPT boli známe svojou schopnosťou poskytovať nepresné zhrnutia. Avšak Chen tvrdí, že Quilt je menej náchylný na tieto problémy vďaka svojim jedinečným modelom a trénovacím postupom, ktoré jasne rozlišujú medzi faktickými informáciami a podnikovými údajmi. Udržiavanie dôvery klientov je kľúčové, a Chen zdôrazňuje, že predajné tímy nebudú používať nástroje, ktoré poskytujú falošné informácie alebo vymyslené podrobnosti.
Súkromné a bezpečnostné riziká spojené s tvorivou umelej inteligenciou tiež vyvolávajú obavy medzi spoločnosťami. Avšak Chen zmiernil tieto obavy tým, že Quilt nezdieľa údaje medzi organizáciami a ponúka používateľom možnosť vymazať svoje účty a príslušné údaje kedykoľvek.
Investori zdajú sa tiež rozpoznávať potenciál Quiltu, keď nedávno spoločnosť Sequoia viedla 2,5 miliónový základný kolo v platforme, s účasťou renomovaných anjelských investorov. Táto investícia umožní Quiltu rozšíriť svoj tím, zvýšiť svoje úsilie o zavedenie na trh a urýchliť vývoj budúcich asistentov riešení.
Odborníci v odvetví tiež rozpoznavajú transformačný potenciál tvorivej umelej inteligencie v predaji. Prieskum vykonaný platformou pre vykonávanie predaja Outreach ukázal, že 62 % predajných organizácií už aktívne využíva tvorivú AI na zlepšenie interakcií s klientmi, aktualizovanie údajov v CRM a reagovanie na ponuky. Aj keď niektorí vyjadrujú obavy o jej nepresnosti, väčšina verí, že tvorivá AI môže významne zvýšiť produktivitu zjednodušením existujúcich úloh.
Chen sa pozerá do budúcnosti a verí, že umelej inteligencia bude určujúcim faktorom pre predajné organizácie v nasledujúcich rokoch. Pri veľkých a technicky zložitých produktov tímy riešení predstavujú chrbticu predajného procesu. Quilt si vie predstaviť byť preferovaným partnerom AI pre tieto tímy, využívajúc svoje skúsenosti na dosiahnutie zlepšenej efektívnosti a úspechu.
Často kladené otázky
The source of the article is from the blog elblog.pl