Umelá inteligencia (AI) sa stala viac než len módnym slovom; teraz premenila odvetvia a spoločnosti. Jej inovatívne aplikácie v sektoroch ako zdravotníctvo, financie, doprava a zábava výrazne prospešny spotrebiteľom. Jednou oblasťou, kde AI, najmä Generatívna AI, vytvorila významný dopad, je riešenie sťažností spotrebiteľov, starostlivosť o zákazníkov a prístup k cenovo dostupným službám, čím podporuje príležitosti pre ekonomický rast.
No cesta k pokroku riadenému AI je poznačená výzvami ako dezinformácie, kybernetické hrozby, porušovanie súkromia, predsudky a digitálna priepasť. Jedinečným rizikom je generovanie klamlivých výsledkov alebo halucinácií.
S rozpoznaním a riešením týchto rizík je kľúčové zabezpečiť spravodlivú a zodpovednú AI pre spotrebiteľov. Misia IndiaAI si plne uvedomuje tieto riziká a zaväzuje sa k podpore bezpečnej a dôveryhodnej AI. Na dosiahnutie tohto cieľa je potrebný dôraz na spravodlivosť a zodpovednú AI pre spotrebiteľov, pričom sa budú uprednostňovať ich výhody a zároveň sa budú znižovať potenciálne škody. To zahŕňa zabezpečenie bezpečnosti, inkluzívnosti, súkromia, transparentnosti, zodpovednosti a zachovanie ľudských hodnôt počas vývoja a nasadenia AI platforiem.
Nedávno centrálka oznámila misiu IndiaAI, podporenú významnými investíciami v hodnote 10,372 crore rupií počas ďalších piatich rokov. Táto misia si dáva za cieľ propagovať „AI pre všetkých“ a zohľadňuje reguláciu AI z hľadiska možných škôd na spotrebiteľoch. S tým sa stáva stále zrejmejšiou dôležitosť spravodlivej a zodpovednej AI pre spotrebiteľov.
Jedným z významných problémov, ktorý získal pozornosť, sú dátové predsudky. Tieto predsudky vznikajú z nedostatku rozmanitosti vo výcviku dát a kultúrnymi rozdielmi. Ak sa nevyriešia, predsudky v AI môžu zosilniť sociálne nerovnosti, zhoršiť digitálnu priepasť a viesť k diskriminačným dôsledkom. Na riešenie tohto problému by mala misia IndiaAI uprednostniť diverzifikáciu sád dát prostredníctvom pravidelných kontrol, dohľadu nezávislými výbormi a transparentných zverejnení. Regulačné pískoviská môžu pomôcť pri anti-predsudkovej experimentácii, podporujúc inkluzivitu. Misia by sa mala tiež sústrediť na zbieranie údajov o škodách súvisiacich s AI, na posilnenie kapacity štátu na zvládanie týchto škôd a na posilnenie spotrebiteľských organizácií, aby ich monitorovali a riešili.
Ochrana skupinového súkromia je ďalším dôležitým aspektom, najmä s plánmi na platformu na zber nepersonálnych údajov. Je dôležité mať jasný prehľad o skupinovom súkromí, aby sme uprednostnili spravodlosť a inkluzivitu pri vývoji AI. Okrem toho sú obavy o ochranu údajov významné, najmä keď sa spoja s Digitálnym zákonom o ochrane osobných údajov, ktorý má za cieľ chrániť súkromie spotrebiteľov. Niektoré výnimky v zákone, ako je spracovanie verejne dostupných osobných údajov bez súhlasu, vyvolávajú obavy o súkromné práva. Na riešenie týchto obáv by mala misia propagovať zásady ako právo na vymazanie údajov, zverejňovanie účelu spracovania údajov a implementáciu opatrení na zodpovednosť s cieľom predchádzať zneužitiu údajov. To zabezpečuje bezpečnosť a transparentnosť v AI a systémoch strojového učenia.
Dezinformácie sú ďalším kľúčovým problémom v oblasti AI. S blížiacimi sa voľbami je dôležité zabezpečiť integritu volieb. Ministerstvo elektroniky a informačných technológií vydalo upozornenia zamerané na deepfakes a predsudky obsahu na sociálnych mediálnych platformách. Avšak boli vyjadrené obavy týkajúce sa rozsahu, právnej autority, procedurálnej transparentnosti a proporcionality týchto upozornení. Na efektívne zvládnutie výziev dezinformácií by misia mala posilniť kapacitu štátu institucionalizovaním rámcov ako Hodnotenia regulačných dopadov (RIA). To podporí spoluprácu, pochopenie komplikácií a poskytne proporcionálne a transparentné riešenia.
Dôležitým rozvojom je nasadenie systémov AI, najmä generatívnej AI, v procesoch riešenia sťažností spotrebiteľov (CGR). Integrovanie AI do procesov CGR môže zvýšiť ochranu práv spotrebiteľov a urýchliť riešenie sťažností analýzou veľkého množstva sťažností. Avšak existujú obavy o možnom komerčnom vykorisťovaní, manipulácií užívateľských pohľadov, predsudkov a nedostatku ľudskej podpory. Na zmiernenie týchto obáv by mala misia uprednostniť rozvoj transparentných modelov AI a etických zásad pri využívaní AI v procese CGR. To zahŕňa zabezpečenie ľudskej kontroly, transparentnosti, zodpovednosti a neustáleho monitorovania údajov.
Digitálna priepasť v rámci ekosystému AI je ďalším naliehavým problémom. Zahŕňa obmedzený prístup k AI službám, nedostatočné schopnosti na ich efektívne využitie a nedostatočné porozumenie výstupom AI. Sociálne faktory ako vzdelanie, etnicita, pohlavie, sociálna trieda a príjem, spolu s socio-technickými ukazovateľmi ako schopnosti, digitálna gramotnosť a technická infraštruktúra, prispievajú k tejto priepasti. Na zmenu tohto stavu by sa misia mala zamerať na viacstranný prístup. To zahŕňa podporu rozvoja AI v regionálnych jazykoch, posilnenie miestneho talentu, propagáciu inovácií využívajúce Akcelerátory laboratórií OSN, podporovanie nástrojov a sád údajov s otvoreným zdrojovým kódom a podporu algoritmické gramotnosti u spotrebiteľov.
Zabezpečenie spravodlivých a zodpovedných praktík AI je nevyhnutné pre ochranu spotrebiteľov. Okrem stanovenia regulačných rámcov je dôležité aj propagovať samoreguláciu a spolu-reguláciu. Založenie nezávislého orgánu vedeného odborníkmi s autoritou na objektívne oboznámenie vlád s možnosťami AI a poskytovanie odporúčaní založených na dôkazoch by sa mohlo ukázať ako prospešné. Tento prístup je podobný poradnému úlohe Európskej rady pre AI.
Telekomunikačný regulačný úrad Indie zdôraznil naliehavú potrebu komplexného regulačného rámca vo svojej správe z júla 2023 s názvom „Odporúčania týkajúce sa využitia umelej inteligencie a veľkých dát v telekomunikačnom sektore“. Navrhol zriadenie nezávislého legislatívneho orgánu, Úradu pre umelej inteligenciu a dáta Indie (AIDAI), a odporučil zriadenie skupiny multi-účastníkov s cieľom poradiť AIDAI a klasifikovať aplikácie AI na základe ich úrovne rizika. Účinná koordinácia medzi štátnymi vládami, sektorovými regulačnými orgánmi a centrálnou vládou bude kľúčová pre plynulý chod takejto entity, s prihliadnutím na široký dosah AI naprieč sektormi.
Investície do hardvéru, softvéru, iniciatív na rozvoj zručností a zvyšovanie povedomia sú nevyhnutné pre holistický ekosystém AI. Spolupráca medzi vládou, priemyslom, akadémiou a občianskou spoločnosťou je dôležitá pre dosiahnutie rovnováhy medzi spravodlivosťou, inováciami a zodpovednosťou. Priemiesťovanie sa Indie na ceste k AI musí uprednostniť potenciál a zodpovednosť, riadené spravodlivým a zodpovedným ekosystémom, aby sa zabezpečili spravodlivé výhody a znižovanie rizík.
FAQ
The source of the article is from the blog radiohotmusic.it