Cabot’s, vedúca spoločnosť na trhu s produktmi na starostlivosť o drevo, ktorú vlastní DuluxGroup, sa spojila s Microsoftom a integrátorom riešení zo Sydney, spoločnosťou Insight Enterprise, aby vyvinula pokročilý prototyp umelej inteligencie (AI) chatbota zameraného na zákaznícku podporu. Tento špičkový chatbot, vyvinutý v rámci programu AI First Movers od Microsoftu, využíva služby Azure OpenAI a Azure Cosmos DB na poskytovanie riešení na otázky týkajúce sa produktov na starostlivosť o drevo od spoločnosti Cabot’s.
Vďaka bohatému skladu produktových znalostí a histórii interakcie so zákazníkmi bol chatbot vyškolený tak, aby poskytoval nielen podrobné odpovede na často kladené otázky, ale aj personalizované odporúčania týkajúce sa aplikácie produktov, techník údržby a riešení bežných problémov, ktoré sa vyskytujú pri domácej starostlivosti o drevo. Spoluprácou s Microsoftom a Insightom si Cabot’s stanovuje cieľ zefektívniť a zvýšiť mieru podpory zákazníkov online, aby dokázal uspokojiť požiadavky čoraz technologicky zdatnejšej zákazníckej základne.
Okrem okamžitého zvládania požiadaviek zákazníkov táto spolupráca otvára dvere aj pre rozsiahle budúce vylepšenia schopností chatbota. Cabot’s plánuje implementovať funkciu, ktorá umožní používateľom nahrávať fotky, čím umožní chatbotovi analyzovať ich a poskytovať radu ohľadom farby na základe týchto obrázkov. Toto inovatívne riešenie dokazuje dokonalú synergii medzi technológiou a podnikateľským umom a umožňuje spoločnosti Cabot’s nielen využívať výhody AI, ale aj slúžiť ako mierne rozširiteľný model pre ostatné obchodné jednotky v rámci DuluxGroup.
Úspešná ukážka prototypu DuluxGroup vedúcim pracovníkom v novembri 2023 bola pre Cabot’s významným míľnikom, keď sa pripravuje na pilotné testovanie chatbota vnútorne v budúcom roku pred jeho uvedením do prevádzky v roku 2024. Záväzok spoločnosti viesť priemysel vo v oblasti zákazníckej služby a digitálnej transformácii je zjavný v spolupráci so spoločnosťami Microsoft a Insight, využívajúc silu AI na priblíženie zákazníkov k ich produktom. Tento projekt nielen stanovuje predeľ pre zodpovedné používanie AI, ale aj odzrkadľuje odhodlanie spoločnosti inovovať a vytvárať plynulý zážitok pre zákazníkov.
Program AI First Movers od Microsoftu zohral kľúčovú úlohu pri posilnení schopností spoločnosti Cabot’s na využívanie potenciálu AI. Program poskytol spoločnosti architektonické dizajnérské sedenia, ktoré spoluviedli Microsoft a Insight a pomohli formovať systémovú architektúru chatbota. Podľa Sarah Carneyovej, národnej technologickej funkcionárky pre Microsoft Australia a Nový Zéland, táto spolupráca predstavuje zodpovedné využívanie AI pri tvorbe inovatívnych riešení, ktoré rezonujú so zákazníkmi a podporujú digitálnu transformáciu.
S príchodom tohto nového AI chatbota je spoločnosť Cabot’s pripravená zmeniť zákaznícku podporu v priemysle starostlivosti o drevo a ukazuje, že pokročilá technológia a zákaznícky orientované stratégie môžu ísť ruka v ruke.
Často kladené otázky o Cabot’s AI chatbote pre produkty na starostlivosť o drevo:
1. Čo je to Cabotov AI chatbot a kto ho vyvinul?
Cabotov AI chatbot je pokročilý prototyp vyvinutý v spolupráci medzi Cabot’s (spoločnosť zaoberajúca sa produktmi na starostlivosť o drevo, ktorú vlastní DuluxGroup), spoločnosťou Microsoft a spoločnosťou Insight Enterprise (sydney-based integrátor riešení).
2. Aké technológie boli použité na vybudovanie chatbota?
Chatbot bol postavený pomocou služieb Azure OpenAI Service a Azure Cosmos DB, ktoré sú súčasťou programu AI First Movers od spoločnosti Microsoft.
3. Aký je účel chatbota?
Chatbot je zameraný na zákaznícku podporu a snaží sa poskytnúť riešenia na otázky týkajúce sa produktov na starostlivosť o drevo od spoločnosti Cabot’s.
4. Aké schopnosti má chatbot?
Chatbot je navrhnutý tak, aby poskytoval podrobné odpovede na často kladené otázky a personalizované odporúčania týkajúce sa aplikácie produktov, techník údržby a bežných problémov, ktoré sa vyskytujú pri projektoch starostlivosti o drevo.
5. Ako chatbot využíva technológie na zlepšenie zákazníckej podpory?
Využitím produktových znalostí a histórie interakcie so zákazníkmi je chatbot schopný ponúkať šité na mieru riešenia a efektívne škálovať online zákaznícku podporu.
6. Aké budúce vylepšenia sa plánujú pre chatbot?
Cabot’s plánuje implementovať funkciu, ktorá umožní používateľom nahrávať fotky, čím umožní chatbotovi poskytovať farbú radu na základe týchto obrázkov.
7. Akým milníkom sa Cabot’s dosiahol s chatbotom?
Úspešná ukážka prototypu vedúcim pracovníkom spoločnosti DuluxGroup predstavovala pre Cabot’s významný míľnik, keď sa pripravuje na pilotné testovanie chatbota a jeho uvedenie do prevádzky v roku 2024.
8. Ako táto spolupráca odráža odhodlanie spoločnosti Cabot’s k inováciám?
Spoluprácou so spoločnosťami Microsoft a Insight ukazuje Cabot’s svoju snahu byť lídrom v odvetví v oblasti zákazníckej služby a digitálnej transformácie, využívajúcí AI na vytvorenie plynulého zážitku pre zákazníkov.
9. Aký prínos mal program AI First Movers od Microsoftu pre vývoj chatbota?
Program poskytol architektonické dizajnérské sedenia spoločnosti, ktoré spoluviedli Microsoft a Insight a pomohli tvarovať systémovú architektúru chatbota.
Pre viac informácií o produktách na starostlivosť o drevo od spoločnosti Cabot’s, navštívte ich webovú stránku: Cabot’s
The source of the article is from the blog queerfeed.com.br