S nástupom umelej inteligencie (UI) prechádza odvetvie platobnej služby významnou transformáciou, ktorá revolucionalizuje spôsob, akým spotrebitelia uskutočňujú transakcie. UI aktivované platby prinášajú množstvo výhod, vrátane zlepšenej efektivity, vyššej úrovne bezpečnostných opatrení a príjemnejšieho zážitku pri platbách, ako je uvedené v správe „UI-aktívne platby zlepšujú možnosti zákazníka“ od PYMNTS Intelligence.
Vplyv UI na správanie spotrebiteľov je hlbší, než si väčšina ľudí uvedomuje. Úžasných 80% spotrebiteľov využíva vyhľadávače poháňané UI, pričom viac než polovica využíva navigačné aplikácie alebo zariadenia a dostáva personalizované odporúčania produktov vygenerované UI algoritmami, ako vyplýva z nedávneho štúdia.
Zaujímavo, pohlavie a vek zohrávajú úlohu v vnímaní a známosti UI. Približne 46% mužov a 33% žien je v rôznej miere oboznámených s UI, pričom mladšie generácie prejavujú väčšiu otvorenosť a známosť v porovnaní s staršími.
Najmä spotrebitelia zo skupiny generácie Z preukazujú vysokú mieru známosti s UI, pričom 65% z nich si myslí, že sa v technológii dobre vyznajú. Aj miliardári prejavujú podobnú úroveň znalostí a záujmu, pričom 51% si myslí, že sú veľmi oboznámení s UI.
Okrem toho má výška príjmu vplyv na známosť UI, pričom takmer polovica spotrebiteľov, ktorí zarobia viac ako 100 000 dolárov ročne, je s UI veľmi oboznámená, hoci v tejto skupine sú obavy o nadmernú závislosť od technológie.
Zaujímavosťou je, že rôzne skupiny generácií preukazujú rozdielne preferencie a mieru pohodlia, pokiaľ ide o integráciu UI do ich osobných aktivít. Generácia Z, mileniáli a mostoví mileniáli majú väčší záujem o zážitky z nakupovania s podporou UI, zatiaľ čo generácia X prejavuje podpriemernú známosť v tejto oblasti. Tento trend sa týka aj bankovníctva s podporou UI.
Ak porovnáme podiel podľa vekových kategórií, asi 60% spotrebiteľov zo skupiny generácie Z prejavuje veľký záujem o nakupovanie s podporou UI, zatiaľ čo mierne menší podiel, 53%, prejavuje záujem o služby bankovníctva s podporou UI. Tento trend sa zachováva pre všetky ostatné vekové skupiny. Okrem toho ženy prejavujú o niečo väčší záujem o úlohu UI pri nakupovaní v porovnaní s bankovníctvom, čo je trend, ktorý sa zaobzerá aj u mužov. Osoby s vyšším príjmom tiež vyjadrujú preferenciu pre zážitky z nakupovania s podporou UI.
Správa rovnako upozorňuje na to, že mladší spotrebitelia, ako napríklad generácia Z, prejavujú istú neochotu používať úver, možno v dôsledku ekonomických podmienok a obáv o vysoké úrokové sadzby a poplatky. UI však má potenciál tento trend zvrátiť tým, že ich bude usmernovať k najlepším možnostiam platby, ktoré sa zhodujú s ich cieľmi a preferenciami.
Spoločnosti, ktoré prijímajú UI, nielen prepisujú súčasný zážitok zákazníkov, ale tiež ovplyvňujú rastúci dopyt po platbách s využitím UI. Poskytovatelia služieb musia prijať flexibilnú a inkluzívnu stratégiu, aby zabezpečili, že tieto výhody sa dostanú ku rôznym skupinám zákazníkov, pričom prispôsobia svoje funkcie, aby vyhoveli rôznym preferenciám zákazníkov.
Často kladené otázky (FAQ) o UI-aktívnych platbách
1. Čo sú UI-aktívne platby a aké výhody poskytujú?
UI-aktívne platby sa týkajú použitia technológie umelej inteligencie v odvetví platobnej služby. Poskytujú niekoľko výhod, vrátane zlepšenej efektivity, vyšších bezpečnostných opatrení a vylepšeného celkového zážitku pri platbách.
2. Ako vplýva UI na správanie spotrebiteľov?
UI má hlboký vplyv na správanie spotrebiteľov. Napríklad 80% spotrebiteľov využíva vyhľadávače poháňané UI, viac ako polovica spolieha na navigačné aplikácie alebo zariadenia a dostáva personalizované odporúčania produktov vygenerované UI algoritmami.
3. Závisí známosť s UI od pohlavia a veku?
Áno, známosť s UI závisí od pohlavia a veku. Približne 46% mužov a 33% žien je v rôznej miere oboznámených s UI. Mladšie generácie prejavujú väčšiu otvorenosť a známosť v porovnaní s staršími.
4. Ktoré generácie majú väčšiu známosť s UI?
Spotrebitelia zo skupiny generácie Z a mileniáli prejavujú vysokú mieru známosti s UI. 65% generácie Z si myslí, že sú technológiou dobre oboznámení, zatiaľ čo 51% mileniálov si myslí, že sú s UI veľmi oboznámení.
5. Ako vplýva príjem na známosť s UI?
Príjem ovplyvňuje známosť s UI, pričom takmer polovica spotrebiteľov, ktorí zarábajú viac ako 100 000 dolárov ročne, je s UI veľmi oboznámená. V tejto skupine však existujú obavy o nadmernú závislosť na technológii.
6. Existujú generančné preferencie pri nakupovaní a bankovníctve s podporou UI?
Áno, rôzne generančné skupiny preukazujú rozdielne preferencie a úroveň pohodlia, pokiaľ ide o integráciu UI do svojich osobných aktivít. Generácia Z, mileniáli a mostoví mileniáli prejavujú väčší záujem o nakupovanie s podporou UI, zatiaľ čo generácia X preukazuje podpriemernú známosť v tejto oblasti. Tento trend sa prejavuje aj v bankovníctve s podporou UI.
7. Aký podiel spotrebiteľov zo skupiny generácie Z prejavuje záujem o nakupovanie so zapojením UI?
Asi 60% spotrebiteľov zo skupiny generácie Z prejavuje veľký záujem o nakupovanie s podporou UI.
8. Prejavujú mladší spotrebitelia neochotu používať úver?
Áno, mladší spotrebitelia, ako generácia Z, prejavujú neochotu používať úver, možno v dôsledku ekonomických podmienok a obáv o vysoké úrokové sadzby a poplatky.
9. Ako môže UI usmerniť mladších spotrebiteľov k najlepším možnostiam platby?
UI má potenciál usmerniť mladších spotrebiteľov k najlepším možnostiam platby, ktoré sa zhodujú s ich cieľmi a preferenciami, čím pomáha zvrátiť trend neochoty používať úver.
10. Ako môžu poskytovatelia služieb zabezpečiť, aby výhody UI dosiahli rôznorodú zákaznícku základňu?
Poskytovatelia služieb musia prijať flexibilnú a inkluzívnu stratégiu, aby zabezpečili, že výhody UI-aktívnych platieb dosiahnu rôznorodú zákaznícku základňu. To zahŕňa prispôsobenie funkcií na základe rôznych zákazníckych preferencií.
Navrhovaný súvisiaci odkaz: PYMNTS
The source of the article is from the blog xn--campiahoy-p6a.es