Amazon.com Inc nedávno predstavil prelomový chatbot umelou inteligenciou, ktorý si kládol za cieľ zmeniť spôsob interakcie zákazníkov s e-commerce gigantom pri otázkach o produktoch. Chatbot, integrovaný do mobilnej aplikácie Amazon, umožňuje používateľom jednoducho klásť otázky o konkrétnom výrobku a dostávať promptné a presné odpovede generované zo stránky produktu a recenzií.
Jednou z najvýraznejších vlastností tohto chatbota s AI je jeho schopnosť odpovedať na kreatívne podnety, ktoré prekračujú len samotné faktické popisy. Používatelia môžu teraz požiadať chatbota, aby poskytol popis položky hlasom slávnej postavy alebo ako haiku, čím pridá k nákupnému zážitku zábavu a zábavnosť.
Je dôležité poznamenať, že aj keď chatbot s AI je schopný odpovedať na širokú škálu otázok týkajúcich sa produktov, je špecificky prispôsobený na zodpovedanie otázok o položkách dostupných na platforme Amazon. Dotazy, ktoré nesúvisia s danými produktmi, nebudú chatbotom zodpovedané.
Tento prelomový vynález najskôr oznámila spoločnosť Marketplace Pulse, uznávaný výskumný inštitút zaoberajúci sa e-commerce. Predstavenie tohto chatbota s AI nasleduje po nedávnom uvedení Amazon Q, chatbota s AI určeného na uspokojenie potrieb podnikov.
Na tieto novinky reagovala akcia Amazonu mierne poklesom o 0,9% v utorok, pričom akcie sa momentálne obchodujú za 153,16 dolárov.
Predstavenie tohto nového chatbota s umelou inteligenciou nielenže zlepšuje nákupný zážitok pre zákazníkov Amazonu poskytovaním rýchlych a relevantných informácií o rôznych produktoch, ale zároveň ukazuje záväzok Amazonu využívať potenciál umelej inteligencie na optimalizáciu a inováciu rôznych aspektov svojich podnikových operácií.
The source of the article is from the blog smartphonemagazine.nl