V rámci revolučnej spolupráce sa LimeChat a Microsoft spojili na odhalenie inovatívneho chatbota poháňaného umelou inteligenciou, ktorý má zásadný vplyv na podporu zákazníkov elektronického obchodu. Táto technológia novej generácie si kládze za cieľ ponúknuť zákazníkom vylepšený, efektívny a personalizovaný zážitok zo služieb, otvárajúc nové možnosti v oblasti podporných riešení.
LimeChat využil sílu služby Microsoft Azure OpenAI na predstavenie svojho pokročilého automatizovaného chatu špeciálne prispôsobeného pre sektor elektronického obchodu. Tento chatbot ide nad rámec tradičných automatizovaných odpovedí – transformuje zákaznícke interakcie na konzultácie na úrovni expertov. S dynamickými schopnosťami učenia sa, chatbot neustále upravuje svoju interakciu s každým používateľom, zabezpečujúc tak bezproblémový a intuitívny zážitok.
Prví prijímatelia tejto technológie, ako napríklad Wow Skin Science, už zaznamenali významné zlepšenia. Spoločnosť hlási výrazný nárast úrovne automatizácie vo výške 15 % a ich spokojnosť zákazníkov dosiahla pozitívny vývoj. Jednou z výrazných vlastností tohto chatbota je jeho vysoká presnosť s chybovosťou nižšou ako 0,1 %.
Nikhil Gupta, zakladateľ spoločnosti LimeChat, vyjadril svoje nadšenie zo spolupráce a povedal: „Partnerstvo s Microsoftom nám umožňuje zvýšiť štandardy podpory zákazníkov. Využívaním pokročilých algoritmov vyhľadávania, vkladacích modelov a jazykových modelov služby Microsoft Azure skutočne meníme spôsob, akým podniky komunikujú so svojimi zákazníkmi.“
Sangeeta Bavi, výkonná riaditeľka digitálnych tvorov pri spoločnosti Microsoft India, chváli LimeChat ako disruptora v priestore elektronického obchodu a zdôrazňuje význam ich spolupráce. „Spolu s LimeChatom predefinujeme zákaznícky servis využitím sily umelej inteligencie. Skrz našu spoluprácu poháňanú službou Microsoft Azure OpenAI si kladieme za cieľ posilniť podniky všetkých veľkostí, aby dosahovali viac s umelou inteligenciou.“
Hybridný systém automatizácie podpory LimeChat ponúka množstvo výhod, vrátane nákladovo efektívnych riešení zákazníckej podpory, zlepšených metrík spokojnosti zákazníkov, posilnenia zákazníckej vernosti a potenciálu pre rast tržieb. Keďže očakávania zákazníkov neustále sa menia, LimeChat a Microsoft sú na čele transformácie elektronického obchodu a určujú nové štandardy vo vynikajúcom zákazníckom servise.
The source of the article is from the blog windowsvistamagazine.es