Walmart, najväčší maloobchodný reťazec v Spojených štátoch, má veľké plány na revolúciu zákazníckych nákupných zážitkov prostredníctvom rozšírenia použitia umelej inteligencie (UI) a dronov. Na výstave CES v Las Vegas oznámil Walmart, že tento rok rozšíri doručovanie dronmi na ďalších 1,8 milióna domácností v oblasti mesta Dallas-Fort Worth. S už vykonanými 20 000 doručeniami dronov v siedmich štátoch, toto rozšírenie odráža narastajúci dopyt a efektívnosť tejto služby. Výkonní pracovníci spoločnosti Walmart poznamenali, že žiadny iný konkurent ešte nedosiahol takú vysokú koncentráciu dronov vo veľkom metropolitnom trhu.
Okrem rozšírenia dronov Walmart predstavil niekoľko pokrokov v oblasti UI, ktoré majú zlepšiť proces nákupu. Jedným z významných nástrojov je generatívny vyhľadávací nástroj napájaný UI pre používateľov iOS. Tento nástroj využíva algoritmy umelej inteligencie na navrhovanie relevantných produktov pre rôzne dopyty spotrebiteľov, od sledovania futbalových zápasov po rozlúčkové párty. Okrem toho predstavil Walmart svoju iniciatívu s názvom „InHome Replenishment“, ktorá využíva technológiu UI na získavanie informácií o nákupných návykoch spotrebiteľov a automatické dopĺňanie ich obľúbených potravín.
Záväzok Walmartu voči UI sa týka aj jeho dcérskej spoločnosti Sam’s Club, ktorá skúma inovatívne procesy platenia. Výkonný riaditeľ spoločnosti Sam’s Club, Chris Nicholas, predstavil kamery, ktoré eliminujú potrebu zastaviť sa u pokladníka a ukázať mu účtenku. Kamery umiestnené pri východoch zo obchodov zachytávajú obrazy položiek v košíkoch zákazníkov na overenie nákupu. Táto technológia je momentálne dostupná v 10 kluboch a bude sa rozširovať na ďalšie miesta počas tohto roka.
Týmto pokrokom Walmart usiluje poskytnúť zákazníkom plynulý a personalizovaný nákupný zážitok. Integráciou technológie umeléj inteligencie a dronov spoločnosť usiluje optimalizovať pohodlie a efektívnosť pre svojich zákazníkov. S rastúcou technológiou sa Walmart nachádza v popredí využívania inovatívnych riešení pre splnenie stále meniacich sa potrieb spotrebiteľov.
The source of the article is from the blog be3.sk