Lidia PerskaСейнсбери обязалась к технологическому будущему в партнерстве с Microsoft
В стратегическом ходе для революционизации шопинга и операционной эффективности, британская супермаркетная держава Сейнсбери заключила пятилетний союз с техногигантом Microsoft. Сотрудничество представляет собой значительное продвижение в будущее ритейла, подчеркивая использование искусственного интеллекта (ИИ) для улучшения онлайн-опыта покупателей, делая его более интерактивным и удобным для пользователей, а также усиливающим функции поиска.
Используя ИИ для улучшения логистики ритейла и развития услуг
Слияние данных о поведении потребителя Сейнсбери с техническим мастерством Microsoft призвано значительно повысить планирование и внедрение инструментов ИИ ритейлера. Эта интеграция предполагает не только облегчение создания инновационных продуктов и услуг, но и фундаментальную трансформацию в рабочих практиках для повышения эффективности.
Искусственный интеллект: дар для сотрудников и снижение затрат
Роль ИИ в поддержке сотрудников многообразна — от предоставления ценной информации о ключевых процессах до обеспечения доступа к актуальным данным, которые могут упростить логистические операции, такие как пополнение запасов. Сотрудники будут своевременно проинформированы, когда уровень запасов снизится, что обеспечит полные полки. Более того, инициатива Сейнсбери нацелена на амбициозный план сокращения расходов, нацеливаясь на экономию до 1 миллиарда фунтов стерлингов в ближайшие три года, используя потенциал ИИ для существенного сокращения затрат и оптимизации процессов.
Влияние ИИ на результаты работы ритейлера и рыночное положение
Эта инициатива также ожидается сыграть важную роль в удержании и привлечении клиентов и инвесторов, при этом ритейлер надеется на увеличение прибыли примерно на 10% в текущем финансовом году.
Мировые ритейлеры, внедряющие ИИ
Сейнсбери не одна в своем стремлении к эффективности за счет ИИ; международные ритейлеры, такие как Сэмс Клуб, Крогер и Супермаркеты Гейслер также принимают ИИ для функций, начиная от проверки чеков до интеллектуальных тележек. В условиях сложного экономического пейзажа Мелисса Минков из цифровой консалтинговой фирмы CI&T подчеркивает важность оптимизации времени сотрудников для обеспечения значимых взаимодействий с клиентами и укрепления репутации бренда, возможно, приводящей к более крупным корзинам покупок и удовлетворенным клиентами.
Ключевые вопросы и ответы:
Каковы основные цели интеграции ИИ в Сейнсбери?
Сейнсбери фокусируется на улучшении онлайн-опыта покупателей, улучшении функций поиска и оптимизации операций, таких как логистика и развитие услуг. Они также стремятся поддержать своих сотрудников умными инсайтами и актуальными данными, а также значительно снизить затраты.
Как интеграция ИИ может повлиять на трудовую силу Сейнсбери?
Отмечается, что ИИ может помочь сотрудникам, предоставляя данные для принятия решений и информацию о уровне запасов, что потенциально снизит рабочую нагрузку и предотвратит нехватку товара. Однако это также может привести к реструктуризации рабочей силы, так как некоторые задачи становятся автоматизированными.
Какие есть вызовы, связанные с интеграцией ИИ в ритейл?
Внедрение ИИ в ритейл ставит перед собой вызовы, такие как обеспечение конфиденциальности данных, управление повышением квалификации сотрудников для работы с новыми технологиями, обработка начальных затрат на интеграцию и решение возникающих проблем с отменой и перераспределением рабочих мест.
Какие споры возникают вокруг ИИ на рабочем месте?
Интеграция ИИ может привести к перераспределению рабочих мест, поскольку машины могут заменить человеческих сотрудников для выполнения определенных задач. Также могут возникнуть этические вопросы, связанные с использованием и конфиденциальностью данных потребителей.
Преимущества ИИ в ритейле:
— Улучшенный опыт покупателей с улучшенными функциями поиска и интерактивными возможностями онлайн
— Повышение операционной эффективности благодаря АИ-управляемой логистике и управлению запасами
— Поддержка принятия информированных решений для сотрудников
— Потенциальное сокращение расходов и более эффективное использование ресурсов
— Улучшение конкурентоспособности на рынке через инновации и развитие услуг
Недостатки ИИ в ритейле:
— Высокие начальные затраты на интеграцию технологий
— Возможное перемещение рабочих мест или изменения в структуре рабочей силы
— Проблемы конфиденциальности данных и этические вопросы, связанные с данными потребителей и ИИ
— Риск чрезмерной зависимости от технологий, что приводит к уязвимостям
— Необходимость постоянного управления и обновления систем ИИ
Связанные ссылки:
— Чтобы узнать больше о Сейнсбери и их стратегических инициативах, посетите их официальный веб-сайт здесь: Сейнсбери.
— Для информации о технологических решениях Microsoft для бизнеса и сотрудничества вы можете получить доступ к их основной странице здесь: Microsoft.
— Чтобы дополнительно изучить роль ИИ в ритейле, веб-сайт CI&T может предоставить ценную информацию: CI&T.
Важно отметить, что интеграция ИИ в ритейле, особенно в такой крупной сети, как Сейнсбери, может быть предвестником изменений отрасли. Поскольку компании стремятся сохранить конкурентоспособность в цифровом мире, взаимосвязь между технологиями и обслуживанием, ориентированным на человека, вероятно, останется ключевым балансом, который ритейлерам нужно уметь поддерживать.
[встроено]https://www.youtube.com/embed/GmUAXQieJMU[/встроено]
