Инновационная компания представила новаторское решение для улучшения устных взаимодействий с использованием искусственного интеллекта. Эта передовая технология направлена на преобразование злых тона и вспышек в спокойную речь, вводя новую эру помощи в общении. Система, разработанная за три года, представляет собой значительный шаг вперед в управлении уровнями стресса для сотрудников колл-центров, работающих с раздраженными клиентами.
Помимо этого замечательного развития, различные отрасли исследуют программы по управлению стрессом, которые включают техники релаксации, такие как медитация, йога и терапия. Компании, такие как SoftBank, находятся на передовой в интеграции этих современных стратегий для решения агрессии клиентов по отношению к сотрудникам колл-центра.
По словам Тошиюки Накатани, ведущего разработчика в SoftBank, система подавления эмоций была создана в ответ на общественную проблему агрессии со стороны клиентов и для защиты сотрудников колл-центров. Фильтр искусственного интеллекта следует двухшаговому процессу: сначала выявление взвинченного голоса и ключевых моментов речи, а затем использование акустических инструментов для преобразования криков в обычную речь, сохраняя суть исходного разговора.
Используя более 10 000 аудиопримеров голоса для обучения искусственного интеллекта, SoftBank приступила к задаче захвата различных эмоций и сценариев в записанных фразах, включая плач, обвинения, угрозы и требования извинений. Временные рамки внедрения этой трансформационной технологии остаются неизвестными, заставляя наблюдателей отрасли с интересом ждать потенциального воздействия на будущую динамику общения.
Революционная технология преобразует общение: улучшение устных взаимодействий в цифровую эпоху
В области технологий общения существуют дополнительные достижения, выходящие за рамки систем подавления эмоций и программ управления стрессом, которые определяют ландшафт взаимодействий. Одним из таких значительных новшеств является интеграция погружающихся технологий дополненной реальности (AR) и виртуальной реальности (VR) для улучшения удаленного общения.
Как технологии AR и VR революционизируют общение?
Технологии AR и VR позволяют пользователям участвовать в виртуальных средах, сокращая физическое расстояние между людьми. Этот трансформационный подход обеспечивает более погруженные и интерактивные опыты общения, позволяя пользователям сотрудничать, учиться и соединяться способами, ранее недостижимыми.
Какие ключевые проблемы связаны с внедрением решений по общению с использованием технологий AR и VR?
Одной из основных проблем, связанных с общением при помощи технологий AR и VR, является необходимость специализированного оборудования и инфраструктуры для эффективной поддержки этих технологий. Кроме того, обеспечение безупречной интеграции между различными устройствами и платформами представляет техническое препятствие для широкого признания.
Какие преимущества и недостатки общения при помощи технологий AR и VR?
Преимущества общения при помощи технологий AR и VR включают увеличение вовлеченности, улучшенные визуализации и улучшенные возможности экспериментального обучения. С другой стороны, такие проблемы, как возможная морская болезнь, проблемы конфиденциальности и необходимость обучения пользователей могут оттолкнуть некоторых людей от полного приема этих технологий.
По мере того, как цифровой ландшафт продолжает эволюционировать, интеграция технологий AR и VR в основные платформы общения обещает революционизировать способы связи и взаимодействия людей в различных секторах.
Для дальнейшего изучения передовых технологий общения посетите Wired. Этот авторитетный источник предлагает подробное освещение последних инноваций и трендов, формирующих отрасль технологий.