Инициатива Amazon на основе искусственного интеллекта для предотвращения поставки дефектных товаров
Клиенты Amazon давно знакомы с разочарованием от получения повреждённых или неправильных товаров. Чтобы решить эту проблему, Amazon представила решение на основе искусственного интеллекта под названием Проект P.I., где «P.I.» означает «частное расследование». Этот проект посвящен обнаружению любых дефектов продукции до того, как они попадут на порог клиента.
Инновация объединяет генеративный искусственный интеллект и технологию компьютерного зрения для тщательной проверки состояния товаров, обеспечивая их соответствие заказам клиентов в аспектах, таких как цвет и размер, тем самым уменьшая вероятность ошибочных поставок.
Внедрение в центрах обработки заказов в Северной Америке
Уже действующий в различных центрах обработки заказов в Северной Америке, Проект P.I. планирует расширить свое присутствие к 2024 году. Эти центры используют изображенческие туннели для сканирования бесчисленных товаров ежемесячно, выделяя те, у которых присутствуют видимые дефекты, такие как изогнутая обложка книги, чтобы предотвратить их отгрузку.
После того, как дефекты были обнаружены Проектом P.I., сотрудники Amazon рассматривают товары, чтобы решить, пригодны ли они для донорства или продажи через Amazon Second Chance — платформу, специализирующуюся на товарах с открытой коробкой и восстановленной продукции.
Сокращение отходов и выбросов углекислого газа
Помимо улучшения опыта покупателей путем обеспечения безупречного состояния продукции, эта инициатива также помогает сократить отходы упаковок и ненужные выбросы углекислого газа от возвратов. Дармеш Мета, вице-президент мировых партнерских продаж Amazon, отметил, что использование искусственного интеллекта и изображений продукции помогает оперативно выявлять потенциально поврежденные товары. В результате Amazon может решать более широкий круг проблем до распространения, что приносит пользу потребителям, партнерам и окружающей среде.
Добавляя дополнительный уровень в свою систему контроля качества, Amazon исследует негативный опыт клиентов с использованием Мультимодельной модели на основе большой шкалы языка (MLLM). Анализируя отзывы клиентов и изображения из Проекта P.I. и других источников, они стремятся выявлять и устранять коренные причины неудовлетворенности клиентов.
Проект P.I. Amazon является частью непрерывных инноваций компании для улучшения опыта покупателей и оптимизации ее обширных логистических операций.
Для получения дополнительной информации, посетите официальный веб-сайт Amazon, чтобы узнать больше о их последних инновациях и инициативах: Amazon.
The source of the article is from the blog regiozottegem.be