LVMH, ведущая в мире группа роскоши, укрепляет свою деятельность благодаря искусственному интеллекту (ИИ), создавая взаимовыгодные отношения с крупными игроками в сфере технологий, такими как Google и Alibaba. Главный технический директор группы, Франк Ле Моаль, подчеркнул обширную роль, которую будет играть ИИ, улучшая все – от разработки продуктов до рабочих процессов по продажам и производству.
В стратегическом решении 2021 года LVMH сотрудничала с Google для ускорения инноваций и создания новых ИИ-решений, направленных на предвидение спроса на рынке и оптимизацию управления запасами. Но не любое приложение ИИ подходит; LVMH делает ставку на генеративный ИИ или «GenIA», мощный инструмент, способный строить значимые и точные ответы на запросы пользователя.
Этот прогресс приобрел мощный импульс после открытого доступа к ChatGPT от OpenAI, подкрепленного значительными $13 миллиардами инвестиций от Microsoft. Внутренний ИИ-инструмент LVMH «MaIA», основанный на возможностях ChatGPT, помогает ежедневно тысячам сотрудников синтезировать документы и выполнять переводы.
Кроме того, советники по обслуживанию клиентов LVMH используют ИИ, а вскоре генеративный ИИ обогатит опыт покупок. С обычным ИИ уже улучшающим нацеливание на клиента для новых коллекций, сложная генерация текста GenIA позволит продавцам создавать высокоточную коммуникацию, как отмечает Гонсаг де Пирей, Директор по данным в LVMH.
Для своего главного рынка, Китая, LVMH объявила о пятилетнем продлении сотрудничества с Alibaba, укрепляя свою присутствие в регионе. Сотрудничество усилит коммерческие операции, углубит понимание клиентов и улучшит управление запасами, специально адаптированное к вызовам китайского рынка.
Пока LVMH продолжает интегрировать генеративный ИИ Alibaba для разработки приложений и услуг для китайских потребителей, она остается бдительной в защите конфиденциальных данных, заверяет Ле Моаль.
Помимо практических применений, ИИ встраивается в сердце творческого и технического дизайна продуктов. Генеративные инструменты ИИ оказывают существенную поддержку в креативных процессах, вдохновляя и помогая дизайнерам в создании 3D-объектов и других элементов. Например, Лука Альберо, знаменитый создатель знаменитых шоу Dior, использовал ИИ для создания нескольких вариаций трофеев для стартапов на салоне VivaTech.
Важные вопросы и ответы:
1. Какова стратегическая значимость партнерства LVMH с технологическими компаниями, такими как Google и Alibaba?
Стратегическое партнерство с технологическими гигантами позволяет LVMH использовать их передовые компетенции в области ИИ, ускоряя инновации, улучшая предвидение рынка, нацеливание клиентов и оптимизацию управления запасами. Это позволяет LVMH успешно сочетать экспертизу роскошных брендов с передовой технологией.
2. С какими проблемами LVMH может столкнуться при интеграции ИИ в свою деятельность по роскоши?
Некоторые проблемы включают обеспечение соответствия рекомендаций ИИ образу и ценностям бренда, сохранение доверия клиентов при высоком уровне конфиденциальности и защите персональных данных, нахождение баланса между человеческим творчеством и эффективностью ИИ. Кроме того, может возникнуть сопротивление от традиционалистов в отрасли, ценящих человеческое мастерство выше помощи ИИ в творческом процессе.
3. В чем разница между генеративным ИИ (GenIA) и традиционным ИИ в контексте LVMH?
GenIA способен генерировать новое и оригинальное содержание, дизайны или данные-драйвенные предложения на основе выученных шаблонов, в то время как традиционный ИИ часто сосредотачивается на автоматизации процессов и анализе данных. GenIA поддерживает более креативные и генеративные задачи, такие как создание персонализированных коммуникаций и помощь в процессах дизайна.
4. Какие риски и споры связаны с использованием ИИ в индустрии роскоши?
Споры часто крутятся вокруг децентрализации ремесленного мастерства и традиционных методов, потенциального увольнения сотрудников, проблем конфиденциальности данных и вопросов о том, могут ли ИИ-сгенерированные продукты действительно передать эксклюзивную сущность роскошного бренда.
Преимущества и недостатки:
Преимущества:
— Улучшенные прогностические аналитики для управления запасами и рыночного спроса
— Персонализированные клиентские впечатления на масштабе
— Более эффективная автоматизация рабочих процессов от разработки продуктов до продаж
— Лучшее нацеливание на клиентов с помощью усовершенствованных алгоритмов ИИ
— Содействие инновациям в дизайне продуктов через сотрудничество с ИИ
Недостатки:
— Потенциальное размывание эксклюзивности бренда путем однообразия роскошных впечатлений через ИИ
— Риски нарушения конфиденциальности клиентов и защиты данных
— Зависимость от технологических партнеров может создавать уязвимости в бизнес-операциях
— Возможное уменьшение ремесленного мастерства и креативности, присущей роскошным брендам
Связанные ссылки:
Для получения дополнительной информации о последних исследованиях и разработках в области искусственного интеллекта, которые могут быть актуальны для предприятия LVMH, посетите OpenAI по ссылке OpenAI или ознакомьтесь с инициативами по ИИ от Google по ссылке Google. Чтобы лучше понять платформу электронной коммерции и услуги, предоставляемые Alibaba, которые могут быть интегрированы в деятельность LVMH в Китае, посетите сайт Alibaba. Обратите внимание, что это внешние ссылки, ведущие на главные страницы соответствующих компаний, и вы должны ознакомиться с их условиями обслуживания и политикой конфиденциальности при их использовании.
[встроить]https://www.youtube.com/embed/NBmIFTyiGos[/встроить]
The source of the article is from the blog klikeri.rs