Выводы Билли Ориентала о Эволюции Продаж
Билли Ориентал занимает ключевую роль директора по продажам в LinkedIn, профессиональной сети, насчитывающей 29 миллионов подписчиков только во Франции. Он предоставляет уникальную перспективу на эволюцию техник продаж и поиска перспектив через социальные продажи, современные продажи и искусственный интеллект.
Компании все больше давят на максимизацию реального времени продаж для увеличения производительности. Недавние анализы показывают, что коммерческие организации испытывают трудности с достижением целей по доходам, только 32% рабочего времени продажников тратится на реальные продажи. Оставшееся время занимают тренинги по методикам продаж, технические тренинги по продукту и услугам, коучинг, ввод данных в CRM и другие ежедневные задачи.
Усложнение Процессов Принятия Решений о Покупке
Ориентал указывает на растущую сложность процессов принятия решений клиентами. Количество участников в типичной сделке удвоилось с пяти в 2014 году до среднего значения одиннадцати сегодня. Это усложняет возможности продажников для взаимодействия и влияния на принимающих решения, которые уже засыпаны информацией и предложениями.
Цифровые достижения дали покупателям возможность проводить независимое исследование, сравнивать и изучать предложения, что значительно уменьшает время, проведенное с продажниками. Команды по продажам должны обеспечивать ценное взаимодействие с принимающими решения, совершенствуя свой контакт с учетом деталей и понимания.
Поведение Покупателей и Коммерческие Взаимодействия
В условиях бюджетных ограничений покупатели все более сосредоточены на «делании большего с меньшим». Тем не менее, исследования предсказывают увеличение расходов к 2024 году, особенно в области производства. Личные встречи остаются критическими, большинство покупателей предпочитают личные встречи перед заключением контракта и ценят долгосрочные отношения с продажниками. Доверие, установленное с продавцом, часто остается, даже если представитель меняет компанию.
Email опережает телефонные звонки и сообщения LinkedIn InMails как предпочтительный канал для первого контакта покупателей, что подчеркивает необходимость персонализированных, активности-специфичных писем в поиске перспективных продаж.
Роль социальных продаж в современных стратегиях
Для адаптации к изменяющейся среде, отделы по продажам и маркетингу все более тесно сотрудничают с продажами для создания стратегий цифрового и социального продаж. С более чем миллиардом пользователей по всему миру, LinkedIn стал краеугольным камнем для социальных продаж с такими инструментами, как Sales Navigator — передовая интеллектуальная система продаж, использующая данные о покупках в реальном времени, позволяющая командам по продажам связываться более эффективно с целевыми лидерами.
Смешанные модели B2B-продаж, объединяющие традиционные методы с социальными продажами, предсказываются стать нормой для американских компаний к 2024 году, отражая переход на эти современные методы продаж.
Основные вопросы о социальных продажах и искусственном интеллекте в продажах
Что такое социальные продажи?
Социальные продажи — это процесс использования платформ социальных медиа для контакта с перспективными клиентами, создания отношений и, в конечном итоге, увеличения продаж. Это включает использование персонального бренда и определение лидерства мысли для непосредственного общения с потенциальными клиентами.
Как искусственный интеллект меняет стратегии продаж?
Искусственный интеллект изменяет стратегии продаж путем анализа огромных объемов данных для прогнозирования поведения клиентов, автоматизации административных задач и предоставления продавцам идей и рекомендаций для более эффективного взаимодействия.
Проблемы и споры при интеграции социальных продаж и искусственного интеллекта в продажи
Одной из ключевых проблем социальных продаж является обеспечение того, чтобы взаимодействия оставались личными и аутентичными, так как грань между искренним построением отношений и агрессивными продажами может быть тонкой. Продавцы должны знать, как эффективно сбалансировать настойчивость без назойливости.
Принятие искусственного интеллекта в продажах вызывает опасения о конфиденциальности и безопасности данных, так как обрабатывается и анализируется чувствительная информация о клиентах. Существует также опасение среди специалистов по продажам о том, что искусственный интеллект может заменить человеческие рабочие места, хотя многие эксперты утверждают, что искусственный интеллект дополнит, а не заменит человеческие роли по продажам.
Преимущества и недостатки социальных продаж и искусственного интеллекта
Использование социальных продаж и искусственного интеллекта в стратегиях продаж имеет несколько преимуществ:
Преимущества:
— Улучшенная Эффективность: Команды по продажам могут автоматизировать рутинные задачи, больше фокусироваться на продажах и выстраивать стратегии в соответствии с потребностями клиентов через предиктивный анализ.
— Целевая Коммуникация: Анализируя данные и социальные взаимодействия, продавцы могут персонализировать свое общение и общаться с правильными перспективными клиентами в нужное время.
— Улучшенный Опыт Клиента: Искусственный интеллект может предоставить информацию о предпочтениях и поведении клиентов, обеспечивая индивидуальные решения и проактивное обслуживание клиентов.
Недостатки:
— Переизбыток Технологий: Существует риск потери человеческого контакта в продажах, если компании слишком полагаются на технологии, что может навредить отношениям с клиентами.
— Опасения по поводу Конфиденциальности Данных: Сбор и использование огромного объема данных должно осуществляться ответственно для избежания нарушений доверия клиентов и правовых проблем.
— Крутизна Обучения: Организации по продажам могут столкнуться с проблемами в обучении своего персонала новым технологиям и методам в социальных продажах и искусственном интеллекте.
Для тех, кто заинтересован в дальнейшем изучении, вы можете посетить LinkedIn, чтобы узнать больше о том, как социальные продажи используются на этой платформе. Пожалуйста, убедитесь, что этот URL верен, так как я не могу просматривать интернет и подтверждать правильность ссылки.
The source of the article is from the blog j6simracing.com.br