Интеграция искусственного интеллекта значительно повышает эффективность
Демонстрируя мощь новейших технологий, шведская финансовая технологическая фирма Klarna успешно интегрировала инструменты генеративного искусственного интеллекта в свою деятельность. Значительная часть сотрудников Klarna, практически весь 5-тысячный персонал, использует возможности генеративного искусственного интеллекта для повседневных задач. Значительную выгоду от этого получают поля не технических отделов, таких как коммуникации, маркетинг и юриспруденция.
Внедрение таких инструментов, включая ChatGPT от OpenAI и собственного искусственного интеллекта Klarna, ‘Kiki’, привело к значительной экономии времени. Например, задачи, такие как составление контрактов, которые ранее занимали час, теперь могут быть выполнены всего за десять минут, по словам Сельмы Богрен, ответственной за юридические вопросы компании.
Инструменты искусственного интеллекта как способ экономии издержек в условиях экономической неопределенности
Принятие Klarna искусственного интеллекта стало проактивной стратегией для увеличения прибыли, особенно после периода сокращения затрат в 2020 и 2021 годах. В 2022 году компания даже сократила 10% своего персонала, чтобы смягчить экономические проблемы, порожденные геополитическими напряжениями.
Несмотря на эти меры и 85% падение стоимости компании в 2022 году, Klarna увидела первую квартальную прибыль за четыре года. Благодаря использованию искусственного интеллекта компания может дублировать результаты 700 рабочих мест по обслуживанию клиентов в полный рабочий день, что приводит к экономии затрат на сумму в 40 миллионов долларов.
Партнерство между Klarna и Немецкой футбольной ассоциацией
У Klarna есть еще один повод для празднования с заключенным недавно партнерством с Немецкой футбольной ассоциацией (DFB). Официально объявленное во вторник, это сотрудничество предназначено для демонстрации бренда Klarna в футбольной арене по крайней мере до 2026 года.
Выразив гордость по поводу этого стратегического партнерства, Доминик Хоффманн, ответственный за бизнес Klarna на Севере и Центре Европы, рассчитывает на повышение видимости бренда на престижной платформе. Партнерство, которое следует за соглашениями о спонсорстве с Nike и VW, дает Klarna видное положение во время Европейского Чемпионата, демонстрируя сильное и стратегическое разнообразие маркетинговых усилий компании.
Растущая роль искусственного интеллекта в финтехе
Klarna, как финансовая технологическая компания, присоединилась к рядам компаний, интегрирующих искусственный интеллект для оптимизации своей деятельности. Финтех-компании все чаще используют искусственный интеллект из-за его способности быстро обрабатывать большие объемы данных и улучшать процессы принятия решений. Искусственный интеллект может предложить персонализированные финансовые услуги, улучшить управление рисками, обнаруживать мошенничество и автоматизировать задачи обслуживания клиентов — факторы, которые критичны для сохранения конкурентных позиций в финансовой отрасли.
Экономические давления стимулируют технологические инновации
Стратегия Klarna по внедрению инструментов искусственного интеллекта совпадает с общим трендом, когда компании обращаются к технологиям для оптимизации деятельности и снижения издержек в условиях экономических трудностей. Сектор финансовой технологии испытывает огромное давление из-за насыщения рынка, регуляторных проблем и издержек на привлечение клиентов. Внедряя искусственный интеллект, Klarna не только решает внутренние проблемы затрат, но может также стремиться к предоставлению более эффективных и инновационных услуг для своих пользователей.
Операционные проблемы Klarna и интеграция искусственного интеллекта
Деятельность Klarna отражает проблему поддержания роста и прибыльности, особенно в условиях экономического спада. Решение о сокращении рабочих мест и обращении к решениям на основе искусственного интеллекта свидетельствует о переходе к более масштабируемой, технологически ориентированной модели бизнеса. Хотя искусственный интеллект может повысить эффективность и снизить затраты, уменьшение человеческого персонала также вызывает обсуждения о работе и будущем труда в мире все более автоматизированных технологий.
Искусственный интеллект и отличное обслуживание клиентов
Одним из главных преимуществ искусственного интеллекта является его применение в обслуживании клиентов. Путем «дублирования результатов 700 рабочих мест по обслуживанию клиентов в полный рабочий день» Klarna, вероятно, улучшает время ответа и доступность, что приводит к лучшему опыту для клиентов. Однако важно сбалансировать автоматизированные услуги с человеческим прикосновением, особенно для сложных запросов клиентов, которые могут потребовать сочувствия и тонкого понимания.
Плюсы и минусы внедрения искусственного интеллекта
Преимущества:
— Повышение эффективности: Искусственный интеллект может значительно сократить время, необходимое для выполнения задач, таких как составление контрактов.
— Экономия затрат: Автоматизация обслуживания клиентов может привести к значительным финансовым сбережениям для компании.
— Масштабируемость: Искусственный интеллект предоставляет Klarna возможность масштабировать свою деятельность без пропорционального увеличения численности персонала.
Недостатки:
— Угроза утраты рабочих мест: Зависимость от инструментов искусственного интеллекта может привести к сокращению возможностей на рынке труда и способствовать росту обеспокоенности влиянием автоматизации на занятость.
— Переоснова на технологии: Чрезмерная зависимость от искусственного интеллекта может создавать риски при сбоях систем или неожиданных ошибках, что потенциально может повлиять на обслуживание клиентов и операции.
— Проблемы конфиденциальности и этические вопросы: Применение искусственного интеллекта при работе с персональной и финансовой информацией поднимает вопросы конфиденциальности данных и этического использования технологий.
Связанные ссылки и дополнительное чтение
Для получения дополнительной информации о Klarna и последних новостях о их деятельности и партнерствах читатели могут посетить официальный сайт Klarna по адресу: klarna.com
Для получения дополнительной информации об влиянии искусственного интеллекта в финтехе и связанных с этим вопросах регулирования и этики, отраслевые исследования можно найти на основном домене Финансово-технологической ассоциации по адресу: ftassociation.org
Наконец, те, кто заинтересован в влиянии искусственного интеллекта на занятость и экономику, могут изучить главную страницу Всемирного экономического форума для различных отчетов и статей: weforum.org
The source of the article is from the blog zaman.co.at