Корпорация True становится лидером в области применения искусственного интеллекта в различных бизнес-аспектах
В новом прорывном шаге корпорация True начала официальное представление своего всестороннего использования искусственного интеллекта (ИИ), продемонстрировав четыре крупных кейс-стади под лозунгом «ИИ приходит в реальность». Мероприятие подчеркнуло инновационное применение ИИ в области обслуживания клиентов, умных розничных решений, управления энергией и персонализированного цифрового контента, сделав значительный шаг к цели компании — полной автоматизации регулярных операций к 2570 году.
Улучшение обслуживания клиентов с помощью ИИ-помощника ‘Мари’
Ранняя адаптация уже началась с уникального клиентского ИИ-помощника корпорации True, известного как ‘Мари’. Новый и улучшенный Мари разработан для взаимодействия более человечно, чем его предшественники, предоставляя голосовые и чат-сервисы, имитирующие работу настоящих операторов по обслуживанию клиентов. Этот ИИ является частью амбиций корпорации True по радикально улучшению пользовательского опыта.
Умные розничные решения повышают уровень покупательских впечатлений
Исполнительный директор по цифровому бизнесу корпорации True назвал три критических области в инновациях розничной торговли: понимание клиентов, управление запасами и инспекция и управление магазинами. Интеграция ИИ в розничную торговлю не только увеличила производительность бизнеса, но также способствовала формированию нового поколения специалистов в области применения ИИ, готовя их к будущим достижениям.
Персонализированный цифровой контент через TrueID использует ИИ для настройки
Расширяя влияние ИИ, корпорация True создает контент и предложения для своих клиентов на индивидуальном уровне через TrueID. Приложение развилось для предоставления своевременного и актуального контента, определяемого ИИ, отражая увеличившееся вовлечение пользователей и удовлетворение платформы.
ИИ улучшает эффективность управления энергией
В управлении энергоресурсами ИИ успешно управляет энергетическими ресурсами и предупреждает персонал в случае неэффективности, освобождая тем самым человеческие ресурсы для более важных задач.
Подготовка к будущему на основе ИИ с помощью учебных инициатив
Наконец, руководитель по кадровым вопросам корпорации True обсудил необходимость изменения менталитета и принятия ИИ путем выращивания венчурного менталитета среди исполнительных директоров. Были внедрены специализированные программы обучения, чтобы эмпауэрить руководство и сотрудников для успешного совместного существования с ИИ, подчеркивая приверженность корпорации True развитию цифрово осведомленной рабочей силы. Основная цель состоит в формировании 2,400 цифровых граждан к 2024 году, что увеличится до 5,000 в следующем году.
Искусственный интеллект преображает бизнес-операции
Корпорация True занимает передовые позиции в интеграции искусственного интеллекта (ИИ) в свои операции, продемонстрировав инновационные применения с помощью четырех кейс-стади под названием «ИИ приходит в реальность». Эта инициатива является подтверждением приверженности компании к внедрению цифровых технологий и отражает более широкую отраслевую тенденцию, где ИИ становится центральным в многих бизнес-стратегиях.
Клиентские взаимодействия на основе ИИ с ‘Мари’
ИИ-помощник ‘Мари’ символизирует скачок вперед в области обслуживания клиентов. Предоставляя взаимодействия, близкие к человеческим, ‘Мари’ использует активный ИИ для предоставления голосовой и чатовой поддержки, значительно улучшая опыт клиентов. Этот шаг отражает возрастающее значение ИИ в создании эффективных и отзывчивых сред для обслуживания клиентов.
Инновации в умной розничной торговле
Фокус корпорации True на понимании клиентов, управлении запасами и инспекции и управлении магазинами в рамках умной розничной торговли демонстрирует многоаспектные преимущества ИИ в розничной торговле. Это включает не только операционную эффективность, но и развитие профессионального персонала в области использования ИИ, готового к будущим технологическим вызовам.
Персонализированный контент через TrueID
Персонализированная настройка контента, основанного на ИИ с помощью TrueID, предлагает пробник в будущее персонализированных цифровых услуг. Благодаря этому подходу, корпорация True стимулируют увеличение вовлечения и удовлетворенности клиентов, гарантируя, что пользователи получают контент и предложения, специально настроенные на их предпочтения и потребности.
Оптимизация управления энергией
Интегрировав ИИ в свое управление коммунальными услугами, корпорация True улучшила энергосберегающие и эффективные практики. Роль ИИ в мониторинге и управлении энергопотреблением — важный пример того, как автоматизация может способствовать более устойчивым деловым практикам.
Фокус на обучение в эпоху ИИ
Акцент корпорации True на обучении и программе повышения квалификации как для руководства, так и для персонала выделяет стратегический подход компании к развитию рабочей силы. Создание кадровых ресурсов вроде ‘цифровых граждан’ не только готовит персонал к интеграции ИИ, но также способствует более широкой цели развития цифрово способного общества.
Актуальные вопросы и ответы:
— Какие потенциальные проблемы возникают в связи с инициативами ИИ корпорации True?
Могут возникать проблемы с принятием, такие как обеспечение этичных решений ИИ-систем, принятие клиентами ИИ вместо человеческого взаимодействия и потенциальное увольнение работников, что может потребовать переобучения или переподготовки затронутого персонала.
— Существуют ли опасения относительно конфиденциальности и безопасности данных с TrueID?
Как и любая цифровая платформа, обрабатывающая персональные данные, TrueID должен обладать надежными мерами защиты конфиденциальности и данных, чтобы предотвращать несанкционированный доступ и использование информации о клиенте. Обеспечение соответствия законам о защите данных и поддержание доверия клиентов имеет важное значение.
Преимущества и недостатки инициатив ИИ корпорации True:
Преимущества:
— Улучшенная эффективность и доступность обслуживания клиентов
— Увеличение персонализированного опыта для пользователей
— Рост операционной эффективности в управлении розничной торговлей
— Более устойчивые практики управления энергией
— Развитие готовой к будущему рабочей силы
Недостатки:
— Потенциальное увольнение из-за автоматизации
— Нежелание клиентов общаться с системами ИИ
— Риск нарушения данных и проблем конфиденциальности
— Высокие предварительные затраты на внедрение и поддержание систем ИИ
— Необходимость непрерывного мониторинга для предотвращения предвзятостей или ошибок ИИ
Более подробно об инициативах и воздействии искусственного интеллекта на бизнес можно узнать, посетив веб-сайт корпорации True по ссылке True Corporation. Помните, что успех проектов по искусственному интеллекту часто зависит от прозрачного общения, четкой этики и политики конфиденциальности и активного взаимодействия со всеми заинтересованными сторонами для проактивного решения проблем и вызовов.
The source of the article is from the blog radardovalemg.com