Быстрое развитие искусственного интеллекта (ИИ) в банковской отрасли приводит к значительным изменениям, которые могут переформатировать услуги для клиентов, улучшить доверие и повысить производительность, как отметил Харис Маргаритис, главный операционный директор Piraeus Bank. Маргаритис подчеркнул эти трансформационные эффекты во время дискуссии на Дельфийском экономическом форуме о возможностях и вызовах преобразования банковского сектора с помощью ИИ.
Исследования показывают, что стратегическое внедрение ИИ может увеличить производительность банка на 22-30 процентов. С таким потенциалом, Piraeus Bank в настоящее время сотрудничает с стартапом, чтобы изучить увеличение производительности с помощью различных приложений ИИ. Технологические достижения и интеграция ИИ в банковские услуги рассматриваются не как неизбежный тренд, а как врата в новую эру, характеризующуюся увеличенной прозрачностью, активным участием клиентов и персонализированным опытом.
Маргаритис подчеркнул способность ИИ персонализировать и оживить взаимодействие между банками и их клиентами. Подход банка к переделке сети филиалов, размещая клиента в центре опыта с момента его посещения, является одним из примеров их стремления использовать ИИ для более настраиваемого, прозрачного решения.
Более того, он отметил значительное влияние, которое предполагается, что ИИ окажет на образование, предлагая подходящие обучающие программы, соответствующие индивидуальным потребностям и темпам обучения. Такие технологии имеют потенциал для решения сложных глобальных проблем, таких как изменение климата, устойчивость ресурсов и здравоохранение, одновременно улучшая общественную инфраструктуру и управление с помощью умных, автоматизированных решений.
Маргаритис завершил, подчеркнув необходимость совместного усилия для обеспечения ответственного и устойчивого использования ИИ, при этом образование и прозрачность играют ключевую роль. При этичном использовании ИИ и стратегиях, способствующих социальной справедливости и экономическому равенству, общество может использовать ИИ для поощрения солидарности и общего процветания.
The source of the article is from the blog mgz.com.tw