Мэр Нью-Йорка Эрик Адамс твердо поддерживает нового искусственного интеллекта (ИИ) в виде чат-бота города, несмотря на недавние сообщения о недостоверной информации, предоставленной владельцам бизнеса. Чат-бот MyCity, запущенный в качестве пилотного проекта в октябре, имел целью предоставить владельцам бизнеса точную и надежную информацию для их запросов через онлайн-портал.
Несчастливо эффективность чат-бота стала под сомнения. Журналисты из The Markup недавно выявили случаи, когда чат-бот давал неверные советы, например, предлагая, что работодатели могут забирать часть чаевых своим работникам и утверждая, что нет никаких регуляций относительно изменений графика работы сотрудников.
Мэр Адамс признает эти недостатки, но остается оптимистичным относительно потенциала технологии искусственного интеллекта. Он подчеркнул, что чат-бот все еще находится на начальном этапе и требует корректировок. «В любое время, когда вы используете технологию, вам нужно внедрить ее в реальную среду, чтобы устранить недочеты», — заявил Адамс.
Недостатки чат-бота превышают эти конкретные неточности. Он ошибочно утверждает, что владельцы магазинов могут отказаться принимать наличные деньги, несмотря на закон 2020 года, запрещающий такие практики. Кроме того, его понимание минимальной заработной платы в городе устарело, поскольку он все еще считает ее $15 в час, не учитывая последнего повышения до $16 в 2024 году.
Эти расхождения вызывают опасения относительно надежности чат-ботов на основе технологических платформ искусственного интеллекта, таких как ChatGPT. Эти платформы известны своей способностью фабрицировать информацию или утверждать неверные факты уверенно, что приводит к вводящим в заблуждение ответам.
Хотя Microsoft, поставщик технологии ИИ, не раскрыл конкретную причину этих проблем, они признали сотрудничество с городом для их решения. Офис технологий и инноваций ожидает значительных улучшений в точности ответов чат-бота в ближайшем будущем.
Часто Задаваемые Вопросы (ЧаВо)
1. Что такое чат-бот MyCity?
Чат-бот MyCity — это инструмент искусственного интеллекта, разработанный городом Нью-Йорк для предоставления владельцам бизнеса информации и руководства по различным вопросам.
2. Почему чат-бот получил критику?
Чат-боту была предъявлена критика за предоставление ошибочных советов, включая неверную информацию о удержаниях с чаевых работодателей и изменениях в графике работы сотрудников.
3. Кто несет ответственность за технологию ИИ, используемую в чат-боте?
Сервис Azure AI компании Microsoft поддерживает чат-бот, они работают с городом для решения проблем и повышения его точности.
4. Можно ли до сих пор использовать чат-бот?
Да, чат-бот остается доступным; однако пользователям следует быть осторожными и не полагаться исключительно на его ответы, так как они могут быть неполными или неточными.
Пока начальная цель чат-бота MyCity заключалась в предоставлении действенной и доверенной информации, его недостатки показали трудности внедрения технологии искусственного интеллекта на масштабах города. Чат-боты ИИ приобрели популярность в различных секторах, включая обслуживание клиентов и информационную поддержку. Рынок чат-ботов ИИ прогнозируется для значительного роста в ближайшие годы с КАГР в размере XX% между 2022 и 2027 годами, согласно отраслевым экспертам (источник: MarketResearch.com).
Однако недавняя критика, окружающая ошибки чат-бота MyCity, подчеркивает риски, с которыми сталкиваются чат-боты ИИ в предоставлении достоверной информации. На тему удержания с чаевых работодателями и изменений в графике работы сотрудников была предоставлена неточная информация. Эти недостатки вызывают беспокойство относительно общей надежности чат-ботов ИИ, построенных на платформах технологии генеративного ИИ, таких как ChatGPT.
Сервис Azure AI компании Microsoft поддерживает чат-бот MyCity, и они сотрудничают с городом Нью-Йорк для решения проблем и увеличения его точности. Ожидается, что Офис технологий и инноваций в ближайшем будущем значительно улучшит точность ответов чат-бота.
Недостатки чат-бота подтолкнули город к обновлению отказов на веб-сайте чат-бота MyCity. В этих отказах теперь ясно указано, что предоставленные ответы могут быть неточными или неполными, предостерегая бизнес от полного доверия им как юридическому или профессиональному совету.
Важно для индустрии чат-ботов ИИ переосмыслить роль ИИ в поддержке бизнеса. Хотя у чат-ботов ИИ есть потенциал предоставлять ценную информацию и руководство, для них важно поддерживать высокий уровень надежности. Неточные советы, которые принимаются бизнесом, могут иметь серьезные последствия. Поэтому для чат-ботов ИИ необходимо выполнять свою основную цель — предоставлять точную и достоверную информацию без требования дополнительной юридической проверки.
Поскольку развитие и использование чат-ботов ИИ продолжают расти, важно, чтобы бизнес и пользователи проявляли осторожность и применяли критическое мышление при полагании на предоставленную информацию. Недостатки чат-бота MyCity подчеркивают необходимость последующего совершенствования технологии ИИ для обеспечения его надежности и полезности для владельцев бизнеса, ищущих достоверное руководство.
The source of the article is from the blog enp.gr