Современные супермаркеты постоянно ищут способы улучшения своей эффективности и обслуживания покупателей. В отличии от традиционных подходов, ведущий британский ритейлер решил использовать инновационные технологии для усовершенствования операций своих магазинов, что принесло заметные результаты. Исследование показало, что внедрение искусственного интеллекта в виде камер привело к значительному росту эффективности персонала и доступности товаров.
Эти передовые камеры предоставляют оперативные данные о состоянии полок по всему магазину. Автоматическое направление персонала в зоны с недостатком товаров позволяет быстро пополнить запасы и гарантировать, что покупатели могут найти необходимые товары. Внедрение этой технологии соответствует стратегии супермаркета по возрождению и укреплению своего бренда.
По словам генерального директора Morrisons Рами Байтиэ, компания полностью привержена трём ключевым направлениям для своего будущего успеха: коммерческому совершенству, оптимизации операций и созданию новой ценности. Эксперимент продемонстрировал потенциал данной технологии камерного наблюдения на основе искусственного интеллекта для улучшения всех трёх направлений.
Исследование не только повысило оценки доступности товаров, но также имеет потенциал освободить персонал для обеспечения высокого уровня обслуживания покупателей. Сокращая время, затраченное на пополнение полок, сотрудники могут уделять больше внимания помощи покупателям и удовлетворению их потребностей.
Новаторский подход Tesco к продвижению устойчивости
Помимо успешного внедрения камер на основе искусственного интеллекта Morrisons, другая британская супермаркетная сеть Tesco запустила инициативу по продвижению устойчивости. Tesco предлагает покупателям опцию приобрести вешалку за 10 пенсов при покупке одежды F&F.
В рамках данного пилотного проекта покупатели могут либо приобрести вешалку, либо позволить магазину повторно ее использовать. Хотя эксперимент доступен только в ограниченном количестве магазинов, Tesco не раскрыла конкретные местоположения или общее количество участвующих магазинов.
Один из покупателей выразил свою озабоченность на Reddit, назвав этот сбор «ловким.» Однако сторонники инициативы утверждают, что это положительный шаг к снижению пластиковых отходов. Они считают, что только те, кто действительно нуждается в вешалке, будут ее приобретать.
Часто задаваемые вопросы
- Как искусственный интеллект повышает эффективность супермаркета?
- Почему значимо проведение эксперимента с ИИ-камерами?
- В чем заключается инициатива Tesco по вешалкам для одежды?
ИИ-камеры предоставляют оперативные данные об доступности товаров на полках магазина. Они автоматически направляют персонал в зоны с недостатком товаров, что позволяет быстро пополнить запасы и улучшить обслуживание покупателей.
Эксперимент продемонстрировал потенциал технологии камерного наблюдения на основе искусственного интеллекта для улучшения показателей доступности товаров и освобождения персонала, что позволяет им сосредоточиться на обслуживании клиентов и улучшении общего опыта покупок.
Tesco предлагает покупателям возможность приобретения вешалки за 10 пенсов при покупке одежды F&F. Цель данной инициативы — способствовать устойчивости и уменьшению пластиковых отходов.
Прогнозы для отрасли и рынка
Интеграция ИИ-камер в операции супермаркетов отражает нарастающий тренд использования технологий для улучшения эффективности и опыта покупателей в розничной торговле. Согласно отчету Allied Market Research, глобальный рынок искусственного интеллекта в розничной торговле оценивается в 19,9 миллиарда долларов к 2027 году, с среднегодовым темпом роста в 35,2% с 2020 по 2027 год.
Использование камер на базе искусственного интеллекта, подобных установленным в Morrisons, ожидается станет более широко распространенным в розничном секторе. Эти камеры не только улучшают управление запасами, но также позволяют розничным компаниям собирать ценные данные о поведении покупателей, оптимизировать магазинные планы и улучшить общее качество операций.
Проблемы и вопросы
Помимо многочисленных преимуществ от использования ИИ-камер в супермаркетах, есть и потенциальные вызовы и проблемы, которые стоит учитывать. Одной из проблем является конфиденциальность и безопасность данных. Поскольку искусственный интеллект осуществляет видеонаблюдение в реальном времени и собирает данные, обеспечение защиты информации клиентов и соблюдение регуляций по защите данных имеет важное значение.
Кроме того, успешное внедрение ИИ-камер требует значительных инвестиций в технологическую инфраструктуру, обучение персонала и способности к анализу данных. Супермаркеты должны внимательно оценить затраты и выгоды от внедрения технологии камер на основе искусственного интеллекта, чтобы обеспечить ее долгосрочную жизнеспособность и возврат инвестиций.
Источники:
— Morrisons: www.morrisons.com
— Tesco: www.tesco.com
— Allied Market Research: www.alliedmarketresearch.com
The source of the article is from the blog krama.net