Инновационная технология «Просто взял и ушел» от Amazon революционизировала процесс покупок, устраняя необходимость стоять в длинных очередях у касс. Однако недавние отчеты пролили свет на кулисы этой технологии. Оказалось, что команда из примерно 1 000 сотрудников в Индии сыграла ключевую роль в ручной проверке и подтверждении покупок, совершенных клиентами в магазинах Amazon, работающих по принципу «Просто взял и вышел». Эти сотрудники рассматривали товары, которые клиенты взяли, положили обратно, и в конечном итоге взяли с собой. Участие людей в этом процессе противоречит восприятию того, что «Просто взял и ушел» работает исключительно на основе технологии компьютерного зрения.
По данным отчета, примерно 700 из каждых 1 000 транзакций «Просто взял и ушел» требовали ручной проверки со стороны команды в Индии, однако представитель Amazon опроверг этот утверждение. По словам представителя, команда в Индии в основном помогала обучать модель, используемую в технологии «Просто взял и ушел». Он также указал, что эти сотрудники занимаются проверкой лишь малой доли покупок, где технология компьютерного зрения не может с полной уверенностью определить выбор покупателя.
Не смотря на эту информацию, Amazon объявил о намерении постепенно отказаться от технологии «Просто взял и ушел» в магазинах Amazon Fresh. Вместо этого компания внедрит тележки Dash Carts, «умные» тележки, которые автоматически отслеживают и списывают средства за выбранные товары. Это решение было вызвано запросами клиентов о дополнительных функциях, таких как быстрое нахождение продуктов и скидок, просмотр чеков во время покупок и информация о сэкономленных средствах, как сообщает Business Insider.
Технология «Просто взял и ушел» изначально появилась в концептуальных магазинах Amazon Go. Эта новейшая технология позволяет покупателям войти в магазин, воспользовавшись своим аккаунтом Amazon, взять товары, вернуть их обратно на полку и просто уйти, обходя кассира и традиционный процесс оплаты.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
1. Как работает технология «Просто взял и ушел» от Amazon?
Технология «Просто взял и ушел» от Amazon использует компьютерное зрение и слияние датчиков, чтобы автоматически определять, когда клиенты берут или возвращают товары со полок магазина. Система отслеживает товары в виртуальных корзинах клиентов и списывает средства со счета по их выходу из магазина.
2. Полностью ли технология Dash Carts заменит «Просто взял и ушел»?
Да, Amazon планирует постепенно отказаться от технологии «Просто взял и ушел» в пользу Dash Carts. «Умные» тележки будут предоставлять клиентам аналогичный опыт безопасной оплаты за покупки, автоматически отслеживая и списывая средства за выбранные товары.
3. Какие дополнительные функции предложат тележки Dash Carts по сравнению с технологией «Просто взял и ушел»?
Тележки Dash Carts предоставят дополнительные возможности, такие как удобный поиск близлежащих продуктов и скидок, просмотр чеков во время покупок и информация о сэкономленных средствах. Эти функции направлены на улучшение общего опыта покупок для клиентов.
4. Как переход к тележкам Dash Carts повлияет на магазины Amazon Fresh?
Магазины Amazon Fresh будут переходить от технологии «Просто взял и ушел» к тележкам Dash Carts. Этот переход предоставит клиентам альтернативу опыту безопасной оплаты покупок, сохраняя безочередной опыт покупок.
Источники:
— Business Insider: Business Insider