В эпоху быстрого развития технологий искусственного интеллекта клиентское обслуживание в юридической отрасли претерпело значительные изменения. Джейми Берри подчеркивает, что искусственный интеллект позволил интегрировать валидацию и сотрудничество в процесс взаимодействия с клиентами. Вместо односторонних отношений это стало партнерством, где юридические команды работают совместно с клиентами. ИИ дает клиентам больший контроль и влияние на процесс, позволяя им останавливать или перенаправлять его при необходимости. Хотя это может привести к нереалистичным ожиданиям, это способствует итерационному процессу, который включает тестирование и подтверждение для обеспечения точности.
FAQ
Как повлиял искусственный интеллект на обслуживание клиентов в юридической отрасли?
ИИ изменил клиентское обслуживание, включив валидацию и сотрудничество в процесс взаимодействия, давая клиентам больший контроль.
Какие ключевые вызовы сталкиваются юридические команды в судебных процессах?
Ключевые вызовы в судебных процессах включают в себя управление ростом объемов данных, новые типы данных, регуляции по безопасности, строжайшие сроки, ограниченное финансирование и человеческий капитал.
Как изменилось руководство в юридической отрасли?
Руководство в юридической отрасли изменилось из-за пандемии, с увеличением числа удаленных работников и необходимостью эффективного управления персоналом. Также увеличилась роль специалистов по юридическим операциям и закупкам в процессах принятия решений.
Какие навыки являются критически важными для членов юридической команды сегодня?
Эффективное взаимодействие, обслуживание клиентов, интеграция технологий, конфиденциальность и безопасность данных, а также гибкость и приспособляемость в методах развития бизнеса являются критически важными навыками для членов юридической команды.
Как происходит эволюция практики права?
Практика права претерпевает значительные изменения, с юридическими фирмами, все более принимающими бизнес-ориентированный подход, требуя от юристов расширения своих ролей за пределами юридической экспертизы.
Диалог с Джейми Берри проливает свет на изменяющуюся панораму клиентского обслуживания в юридической индустрии. По мере того, как ИИ продолжает изменять отрасль, юридические команды должны адаптироваться к новым вызовам и воспользоваться возможностями, которые предлагает эта трансформационная технология.
Послушайте полное интервью на Reinventing Professionals
Источники:
— Reinventing Professionals
— Evolver Legal Services
The source of the article is from the blog krama.net