Искусственный интеллект (ИИ) в автоматизации развивается стремительно и получает признание за свой потенциал революционизировать различные сектора. Одной из компаний, стоящих во главе этой отрасли, является unitQ, которая недавно получила престижный 2024-й Премию за Превосходство в области искусственного интеллекта в сфере автоматизации от Business Intelligence Group. Это признание подчеркивает преданность unitQ использованию искусственного интеллекта для решения реальных проблем через инновационные решения.
Успех unitQ обусловлен их передовым программным обеспечением на основе искусственного интеллекта, которое транскрибирует записи из колл-центров, анкеты клиентов и боты для общения, предоставляя организациям оперативные действенные инсайты для автоматизации и улучшения качества продукции. Компания также представила unitQ GPT, первый в мире генеративный движок искусственного интеллекта для измерения качества продуктов, услуг и впечатлений. Этот инструмент анализирует обратную связь из различных источников, таких как тикеты техподдержки, опросы, отзывы о приложениях и посты в социальных сетях, что позволяет организациям получить всеобъемлющие взгляды и принимать обоснованные решения.
Для дальнейшего усиления инженерных команд, unitQ интегрирует анализ корневых причин с unitQ GPT, обеспечивая быструю идентификацию и устранение проблем, сообщенных пользователями. Этот подход, основанный на искусственном интеллекте, помещает обратную связь пользователей в центр стратегий развития и улучшения продукции, обеспечивая непрерывное улучшение качества продукции.
Платформа unitQ фиксирует обратную связь на более чем 100 языках из различных источников, включая такие крупные платформы, как Amazon, Apple App Store, Google Play Store и социальные медиа. С использованием машинного обучения и искусственного интеллекта, программное обеспечение централизует и классифицирует эту обратную связь в реальном времени, предоставляя организациям ценные инсайты на протяжении клиентского пути.
Помимо передовой технологии, unitQ интегрируется с популярными инструментами продуктивности, такими как Jira, Slack и Zendesk. Эта интеграция позволяет организациям получать оповещения о критических проблемах клиентов на различных платформах и языках, обеспечивая оперативное разрешение и удовлетворенность клиентов.
Часто задаваемые вопросы
Что такое Quality Automation?
Quality Automation — это процесс, который использует искусственный интеллект и техники автоматизации для оптимизации и улучшения качества продуктов, услуг и впечатлений, предлагаемых организациями. Это включает использование инструментов на основе искусственного интеллекта для сбора и анализа обратной связи пользователей, выявления областей для улучшения и автоматизации процессов обеспечения качества.
Что такое unitQ?
unitQ — ведущий поставщик решений по Quality Automation. Их платформа на основе искусственного интеллекта централизует обратную связь пользователей из различных источников, позволяя организациям в реальном времени получать инсайты о качестве продукции. С функциями, такими как unitQ GPT и интеграцией анализа корневых причин, unitQ дает компаниям возможность улучшить свои продукты, снизить отток и укрепить лояльность к бренду.
Как работает технология unitQ?
Технология unitQ использует методы машинного обучения и алгоритмы искусственного интеллекта для захвата и анализа обратной связи пользователей с различных платформ и на разных языках. Платформа классифицирует обратную связь по гранулярным категориям и предоставляет действенные инсайты в реальном времени, позволяя организациям принимать обоснованные решения и эффективно решать проблемы пользователей.
Как организации могут выиграть от решений unitQ?
Используя решения unitQ, организации могут глубже понять потребности и предпочтения своих пользователей, выявить потенциальные проблемы с качеством и принимать решения на основе данных для улучшения своих продуктов, услуг и общего опыта клиентов. Интеграция unitQ с инструментами продуктивности также позволяет организациям получать своевременные оповещения о критических проблемах клиентов, обеспечивая оперативное разрешение и удовлетворенность клиентов.
The source of the article is from the blog procarsrl.com.ar