Корпорация Майкрософт недавно анонсировала новые AI-решения и решения по обработке данных, разработанные специально для розничной торговли. Эти решения направлены на трансформацию путешествия покупателя в рознице путем персонализации покупательских опытов, уполномочивания сотрудников магазина и извлечения ценных данных о розничной торговле.
Одной из ключевых функций, представленных Майкрософт, являются шаблоны-копилоты на Azure OpenAI Service. Эти шаблоны позволяют розничным компаниям создавать персонализированные покупательские опыты и улучшать работу магазина. Используя шаблоны-копилоты, розничные компании могут внедрять предварительно построенные варианты в свои цифровые платформы, такие как веб-сайты или приложения, позволяя покупателям легко находить и покупать желаемые товары.
Шаблоны-копилоты используют технологию генеративного AI на основе GPT-4 через Azure OpenAI Service, что позволяет розничным компаниям предоставлять персонализированные покупательские опыты, имитирующие взаимодействие клиентов с сотрудником магазина. Например, клиент может выразить свои потребности естественным языком, и шаблон-копилот предоставит рекомендации и советы. Это персонализированное AI-управление направлено на улучшение удовлетворенности клиентов и увеличение среднего чека.
В дополнение к персонализированным покупательским опытам, Microsoft Cloud for Retail предлагает шаблоны-копилоты, которые поддерживают работу магазина. Эти шаблоны уполномочивают сотрудников магазина и менеджеров, предоставляя доступ к ценной информации в режиме реального времени. Сотрудники могут использовать шаблоны-копилоты на своих мобильных устройствах, планшетах или ПК, чтобы быстро получить ответы на вопросы о процедурах магазина, каталогах товаров, политике по отношению к сотрудникам и льготах. Шаблоны-копилоты также позволяют создавать и назначать задания с помощью голоса, а также легко получать доступ к информации о клиентах и товарах для улучшения обслуживания клиентов в магазине.
Запуск этих AI-решений Майкрософтом происходит в то время, когда розничные компании сталкиваются с различными проблемами, включая высокие показатели текучести кадров среди сотрудников магазина и изменяющиеся привычки покупателей. Используя силу генеративного AI и извлекая ценные данные о розничной торговле, розничные компании могут персонализировать покупательские опыты, улучшать работу магазина и получать ценные инсайты. Согласно исследованию, проведенному по заказу Майкрософт, розничные организации видят возврат на свои инвестиции в AI в течение 14 месяцев, средний возврат составляет $3,45 на каждый вложенный доллар в AI.
В заключение, AI-решения Майкрософт предоставляют розничным компаниям ценные инструменты для создания персонализированных покупательских опытов и улучшения работы магазина. Используя шаблоны-копилоты, розничные компании могут повысить удовлетворенность клиентов, увеличить возможности для увеличения выручки и в конечном счете достичь успеха в конкурентной розничной отрасли.
The source of the article is from the blog trebujena.net