Walmart, розничный гигант, представил захватывающую демонстрацию своих новых технологических инициатив во время ключевого выступления на выставке потребительской электроники Consumer Electronics Show в Лас-Вегасе. Компания показала, как они используют дополненную реальность (AR), дроны, генеративный ИИ и другие технологии искусственного интеллекта для улучшения опыта покупок для клиентов.
Одним из ключевых моментов новых инициатив Walmart является введение поисковой функции на основе ИИ. Эта функция позволяет клиентам искать продукты на основе конкретных случаев использования, вместо того чтобы полагаться на названия продуктов или бренды. Например, клиенты могут искать товары, необходимые для «футбольной вечеринки», а не вводить конкретные ключевые слова. Результаты поиска будут охватывать разные категории и предоставлять рекомендации вместе с отзывами, ценами и изображениями.
Кроме того, Walmart тестирует систему автоополняющихся корзин на основе ИИ под названием Walmart InHome Replenishment. Эта система использует ИИ и имеющуюся у Walmart экспертизу для создания автоматических интернет-корзин для клиентов с часто заказываемыми товарами. Затем эти товары доставляются в холодильник клиента с помощью службы доставки InHome, основанной на умных замках Walmart.
В части оказания помощи клиентам с использованием искусственного интеллекта Walmart также внедряет чат-бота в качестве виртуального помощника покупок, позволяющего клиентам задавать вопросы и получать персонализированные рекомендации по продуктам.
Более того, Walmart представил новую платформу социальной коммерции с использованием дополненной реальности под названием «Shop with Friends». Эта платформа позволяет клиентам делиться виртуальными нарядами, созданными ими, и получать отзывы от своих друзей. Она сочетает в себе технологию виртуальной примерки на основе ИИ от Walmart с социальными функциями.
Хотя Walmart ставит приоритет на использование технологий для улучшения опыта покупок, компания признает потенциальные последствия для рабочих мест. Генеральный директор Walmart Даг МакМиллон подчеркнул, что технологии должны служить людям, а не наоборот. Однако он признал, что ИИ может привести к ликвидации определенных задач, но заверил, что компания инвестирует в создание новых ролей для сотрудников, которые более приятны, удовлетворяющие и часто ведут к увеличению зарплаты.
В дополнение к своим технологическим инициативам, Walmart расширяет свою службу доставки дронами в районе метро Даллас-Форт-Уэрт с целью обслуживать 1,8 миллиона домохозяйств с доставкой за 30 минут или меньше.
В целом, новые технологические инициативы Walmart обещают революционизировать опыт покупок, обеспечивая персонализированный и адаптивный розничный опыт для клиентов, одновременно учитывая благополучие и рост их сотрудников.
The source of the article is from the blog foodnext.nl