Descompunerea adoptării inteligenței artificiale în IMM-uri versus întreprinderile mari
Un studiu recent implicând 600 de profesioniști IT a dezvăluit o tendință interesantă: Întreprinderile Mici și Mijlocii (IMM-uri) demonstrează un nivel de încredere mult mai mare în utilizarea inteligenței artificiale (AI) în operațiunile lor în comparație cu entitățile corporative mai mari. O copleșitoare majoritate a experților IT din IMM-uri, reprezentând 95%, exprimă siguranța în utilizarea AI productive pentru procesele de afaceri și anticipează beneficii semnificative de venituri rezultate din această tehnologie.
De ce contează:
Ascensiunea tehnologiei de vârf a AI productive echilibrează terenul de joc, permițând IMM-urilor să concureze cu competitorii mai mari în moduri care erau anterior inaccesibile. Studiul relevă că IMM-urile folosesc deja AI pentru a obține perspective mai profunde asupra afacerii, pentru a-și crește veniturile și pentru a îmbunătăți experiența clienților mai eficient decât înainte.
Concluzii cheie din sondajul Salesforce:
– Nivelul de încredere în capabilitățile AI este mai ridicat în rândul IMM-urilor decât al marilor corporații.
– În timp ce IMM-urile accelerează creșterea cu AI, întreprinderile mai mari se concentrează pe eficiența operațională.
Principalele 3 beneficii ale AI pentru IMM-uri:
– Perspective de afaceri îmbunătățite
– Venituri crescute
– Experiența clienților îmbunătățită
Principalele 3 beneficii ale AI pentru întreprinderile mari:
– Automatizarea sarcinilor rutiniere
– Eficiență îmbunătățită
– Experiența clienților îmbunătățită
Se raportează că organizațiile mai mari se confruntă cu provocări mai mari în adoptarea unor tehnologii noi precum AI, luptând la o rată de cinci ori mai mare decât IMM-urile în ceea ce privește viteza, valoarea afacerii și securitatea.
Punctul de vedere al Salesforce:
Conform lui Kristopher Billmaier, Director General al Suitei Starter, AI acționează ca un echilibrant în competiția de pe piață pentru IMM-uri. El subliniază modul în care capacitatea AI productive de a prelua sarcinile repetitive și plictisitoare în cadrul unei suite de produse complet integrate permite echipelor IMM să aloce mai mult timp sarcinilor strategice și de mare valoare, cum ar fi interacțiunea cu perspectivele și clienții. În consecință, ei pot îmbunătăți experiența clienților și pot naviga pe piață la fel de rapid, dacă nu mai rapid decât competitorii lor mai mari.
Resurse suplimentare:
Descoperiți cum adoptă IMM-urile AI cu Salesforce și explorați potențialul de a utiliza gratuit pentru 30 de zile Salesforce Starter Suite. În plus, aflați despre decalajul dintre așteptările executive privind AI și capabilitățile echipelor de IT de a le satisface în raportul complet de cercetare.
Cele mai importante întrebări și răspunsuri
Î1: De ce arată IMM-urile o încredere mai mare în adoptarea AI decât corporațiile mai mari?
A: IMM-urile pot avea mai multă flexibilitate, agilitate și o nevoie mai urgentă de a inova pentru a concura cu jucătorii mai mari. Această mentalitate antreprenorială probabil își hrănește încrederea. IMM-urile pot experimenta, de asemenea, mai puține obstacole birocratice și o scară mai mică a complexității la integrarea noilor tehnologii.
Î2: Care sunt principalele provocări asociate cu adoptarea AI în afaceri?
A: Provocările semnificative includ protecția datelor și securitatea, lipsa de talente calificate pentru a dezvolta și menține sisteme AI, costurile ridicate de implementare, rezistența la schimbare în cadrul organizației și considerațiile etice în jurul luării de decizii AI.
Î3: Care sunt controversele legate de adoptarea AI în afaceri?
A: Controversele includ pierderea locurilor de muncă din cauza automatizării, prejudecăți și discriminare încorporate în algoritmii AI și preocupările privind AI care iau decizii critice fără supravegherea umană.
Avantaje și dezavantaje ale adoptării AI în IMM-uri
Avantaje:
– IMM-urile pot implementa adesea soluții AI mai rapid, obținând astfel un avantaj competitiv.
– Ele pot concentra resursele în domenii care contribuie direct la venituri și experiența clienților.
– AI poate oferi servicii personalizate clienților IMM, consolidând loialitatea și diferențierea.
Dezavantaje:
– Costul inițial și întreținerea continuă a sistemelor AI pot fi prohibitivi pentru unele IMM-uri.
– Resursele limitate pot afecta calitatea și amploarea proiectelor AI în IMM-uri.
– Dependenta de AI ar putea duce la lipsa de contact uman în interacțiunile cu clienții, ceea ce ar putea fi dezamăgitor pentru anumite segmente de clienți.
Provocări sau controverse cheie
– Adoptarea AI poate duce la pierderea locurilor de muncă dacă sarcinile devin complet automatizate.
– Considerații etice, cum ar fi asigurarea că AI nu întărește stereotipurile sau prejudecățile.
– Asigurarea că IMM-urile au măsuri adecvate de cibernetică în aplicațiile AI pentru a preveni încălcările de date.
În ceea ce privește resursele suplimentare, iată câteva linkuri relevante sugerate către domeniile principale cu informații valoroase despre adoptarea AI în afacerile mici:
– Salesforce: Oferă un set de instrumente pentru IMM-urile care doresc să adopte AI.
– Administrația pentru Afaceri Mici din SUA (SBA): Oferă resurse pentru afacerile mici, care pot include informații despre adoptarea tehnologiei.
– IBM: Oferă soluții de AI și cercetări care pot fi relevante pentru întreprinderile mici și mijlocii.
– Gartner: Oferă informații și cercetări din industrie care pot ghida IMM-urile în luarea deciziilor informate despre adoptarea AI.
Este crucial ca afacerile să fie bine informate și vigilente în timp ce adoptă AI, echilibrând beneficiile potențiale cu provocările etice și practice implicate.
The source of the article is from the blog coletivometranca.com.br