Biroul Landrat îmbrățișează inteligența artificială pentru a combate lipsa de personal
În pitorescul regiune Hochtaunus, autoritățile locale au făcut un pas îndrăzneț pentru a soluționa problema persistentă a personalului insuficient în administrația publică. Ei au introdus un asistent virtual numit EMMA, marcând un moment semnificativ în integrarea tehnologiei și a birocrației. EMMA, care este în serviciu din 2023, este conceput pentru a gestiona fără întrerupere sarcinile administrative, funcționând non-stop fără a avea nevoie de vacanțe sau bonusuri de sărbători.
Redenumită de la denumirea inițială „Energy Management Assistant” (EMA) din cauza similarității cu Agenția Europeană a Medicamentului, EMMA a fost creată cu pricepere de către dezvoltatorul din Darmstadt, Wianco Ott, adăugând o literă ‘M’ suplimentară pentru a deosebi acest proiect inovator.
Thorsten Schorr de la CDU, care ocupă funcția de prim comisar al districtului, a evidențiat realizările EMMA în cadrul unei întâlniri a comitetului axată pe finanțe și digitalizare. El a lăudat rolul EMMA ca fiind un pionier în landul Hessa, menționând că se conformează standardelor stricte de protecție a datelor. Adaptarea cu succes a acestei forțe digitale a provocat interes din partea altor state germane dornice să utilizeze acest tip de „inteligență artificială cognitivă” (AI) în propriile fluxuri de lucru administrative.
În urma implementării lui EMMA, procesul odată greoi de gestionare a documentelor digitale a fost optimizat. În mod uimitor, peste 3,8 milioane de pagini au fost digitalizate în 2023, demonstrând capacitatea lui EMMA de a depăși limitele sistemelor digitale anterioare care se integrau incorect.
AI-ul a demonstrat versatilitatea sa prin optimizarea sarcinilor în diverse departamente, inclusiv afaceri personale și de imigrație, centre de ocupare a forței de muncă și autoritatea locală pentru apă. Datorită potențialului său vast și cererii crescânde, s-a considerat necesară extinderea capacității lui EMMA. În perspectivă, EMMA ar putea prelua potențial roluri suplimentare în subvenții agricole și gestionarea beneficiilor locative.
Reacția din partea figurilor politice a fost extrem de pozitivă. Holger Grupe de la FDP a lăudat introducerea inteligenței artificiale, remarcând potențialul său de a reduce volumul de lucru al personalului existent și de a face anumite poziții redundante. Sabine Schwarz-Odewald de la Verzii a exprimat mulțumirea față de performanța lui EMMA, recunoscând că 75 până la 80% dintre sarcini au fost finalizate în mod satisfăcător.
Întrebări și Răspunsuri Importante:
Î: Ce este EMMA și care este rolul său?
R: EMMA este un asistent virtual angajat de autoritățile locale din regiunea Hochtaunus a Germaniei pentru a gestiona sarcini administrative în administrația publică. EMMA ajută la gestionarea documentelor digitale, optimizând fluxurile de lucru în diverse departamente, cum ar fi afacerile personale și de imigrație, și s-ar putea extinde pentru a gestiona subvențiile agricole și beneficiile locative.
Î: Cum a impactat EMMA personalul administrației locale?
R: EMMA a eliberat personalul existent de volumul de lucru prin eficientizarea proceselor, cum ar fi digitalizarea documentelor, ceea ce a redus necesitatea de muncă manuală excesivă. În unele cazuri, a făcut chiar unele poziții redundante datorită eficienței pe care o creează.
Î: Există preocupări referitoare la protecția datelor în urma implementării lui EMMA?
R: Deși există întotdeauna preocupări în ceea ce privește protecția datelor, mai ales în cazul AI-ului, s-a observat că EMMA se conformează standardelor stricte de protecție a datelor. Dezvoltatorii și oficialii locali au subliniat conformitatea sa cu aceste standarde.
Provocări cheie sau Controversele:
Introducerea AI-ului precum EMMA în administrația publică ridică preocupări referitoare la confidențialitatea datelor și redundanța locurilor de muncă. Așa cum se întâmplă cu orice implementare AI, există un echilibru delicat între îmbunătățirea eficienței și protecția informațiilor personale. În plus, pe măsură ce aceste sisteme gestionează mai multe sarcini, pot apărea temeri legate de pierderile de locuri de muncă sau necesitatea reconversiei personalului pentru a gestiona și a lucra alături de sisteme AI.
Avantaje:
EMMA oferă servicii non-stop fără a avea nevoie de vacanțe sau bonusuri de sărbători, îmbunătățind astfel eficiența. A revoluționat modul în care sunt gestionate și procesate documentele, economisind timp și resurse. În plus, adaptabilitatea sistemului înseamnă că poate fi extins pentru a acoperi alte sarcini și departamente, îmbunătățind potențial calitatea serviciilor publice în ansamblu.
Dezavantaje:
Un posibil dezavantaj al implementării AI-ului precum EMMA este riscul de disponibilizare a locurilor de muncă deoarece poate face redundante anumite poziții ale personalului. Un alt dezavantaj este provocarea de a asigura că un astfel de sistem sofisticat este securizat și că datele cetățenilor sunt protejate, menținând un nivel înalt de confidențialitate și conformitate cu legile privind protecția datelor.
Linkuri relevante sugerate către domeniul principal ar putea include linkuri către resursele guvernamentale locale, companii de tehnologie AI sau agenții de protecție a datelor, precum:
– Bundesministerium des Innern, für Bau und Heimat (Ministerul Federal de Interne, Construcții și Comunitate)
– Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (Comisarul Federal pentru Protecția Datelor și Libertatea Informației)
– Bitkom (Asociația Federală pentru Tehnologia Informației, Telecomunicații și Media Noi)
Vă rugăm să verificați aceste URL-uri și să vă asigurați că sunt relevante și 100% valide înainte de a le folosi.