Las Vegas a găzduit recent Adobe Summit 2024, evenimentul de top pentru managementul experienței clienților (CXM) în perioada 26 – 28 martie. Cum corporațiile s-au adunat sub luminile strălucitoare de pe Strip, Adobe a dezvăluit tehnologii revoluționare de inteligență artificială generativă ce promit să schimbe complet experiențele personalizate ale clienților la o scară masivă.
La inima summit-ului a fost adoptarea inteligenței artificiale generative – o forță motrice pentru inovațiile strategice ale Adobe care încurajează companiile să personalizeze unic fiecare interacțiune cu clienții. Adobe, un lider global în platformele de experiență digitală, a demonstrat cum această tehnologie se îmbină cu insight-urile în timp real pentru a oferi conținut personalizat ca niciodată până acum.
Cloud-ul de Experiență și Cloud-ul Creativ al Adobe sunt în frunte, folosind inteligența artificială generativă pentru a dezvălui insight-uri din datele unificate ale clienților, permițând întreprinderilor să angajeze clienții cu conținut individualizat de impact ridicat. Adobe a pregătit chiar un Asistent AI pentru Platforma sa de Experiență, prezentând o interfață conversațională intuitivă care extinde accesul la echipe diverse.
Prin introducerea Optimizatorului de Călătorii, Adobe stabilește un nou standard atât pentru orchestrarea celui B2C, cât și pentru cea B2B a călătoriilor întreprinderii, asigurându-se că fiecare contact cu clientul nu doar că este personalizat, ci și impecabil relevant. Adăugând la suită de modele creative de inteligență artificială generativă ale Adobe este Firefly, care acum include funcția „Referință Structurală”, îmbunătățind în continuare controlul creativ pentru aplicațiile de afaceri.
Cloud-ul de Experiență în continuă expansiune al Adobe și-a câștigat încrederea a peste 11.000 de întreprinderi din întreaga lume, în diferite sectoare, datorită unificării complete a datelor și conținutului într-un model lingvistic comun. Așa cum a subliniat Președintele Afacerilor pentru Experiența Digitală al Adobe, fuziunea dintre inteligența artificială generativă și fluxurile de lucru existente este un joc de schimbare în managementul experienței clienților.
General Motors, exprimat de Directorul său de Marketing, laudă Cloud-ul de Experiență al Adobe pentru că le permite echipelor lor să implementeze experiențe personalizate în timp real la scară. Un partener cheie în peisajul actual al inteligenței artificiale generative, Adobe echipa brandurile să unifice datele clienților, să intensifice crearea de conținut și să îmbunătățească interacțiunea cu clienții.
Adobe continuă să deschidă drumul pentru gestionarea datelor în era inteligenței artificiale generative, creând o fundație pentru a informații acționabile și personalizare a clienților la o scară globală. Asistentul AI al Platformei Adobe de Experiență simplifică angajările tehnice și organizează sarcini, simulări, audiențe și călătorii prin aplicații precum Platforma de Date a Clienților în Timp Real Adobe, Optimizatorul de Călătorii și Analiza Călătoriei a Clienților.
The source of the article is from the blog radiohotmusic.it