Supermarketurile caută în mod constant modalități de a îmbunătăți eficiența și serviciile pentru clienți. Într-un gest revoluționar, un retailer de frunte din Marea Britanie a integrat camere AI în operațiunile sale de magazin, producând rezultate pozitive. Supermarketul a desfășurat un test, care a demonstrat că camerele au crescut semnificativ eficiența personalului și disponibilitatea produselor.
Aceste camere avansate oferă date în timp real despre starea rafturilor din magazin. Dirijând automat personalul către zonele cu stocuri reduse, acestea facilitează reumplerea rapidă și asigură că clienții găsesc produsele de care au nevoie. Implementarea acestei tehnologii se aliniază planului supermarketului de a revigora și consolida brand-ul său.
Potrivit directorului general al Morrisons, Rami Baitiéh, compania este pe deplin angajată față de trei piloni cheie pentru succesul său viitor: excelență comercială, optimizare a operațiunilor și noi creații de valoare. Testul a pus în evidență potențialul acestei tehnologii cu camere AI de a îmbunătăți toți cei trei piloni.
Testul nu doar a crescut scorurile de disponibilitate a stocului, ci are și potențialul de a elibera membrii personalului pentru a se concentra pe oferirea unui serviciu excepțional pentru clienți. Prin reducerea timpului petrecut pe sarcinile de reumplere, angajații pot acorda mai multă atenție asistenței clienților și îndeplinirii nevoilor acestora.
Abordarea Inovatoare a Tesco în Promovarea Sustenabilității
Pe lângă implementarea reușită a camerelor AI de către Morrisons, o altă lanț de supermarketuri din Marea Britanie, Tesco, a introdus o inițiativă de testare menită să promoveze sustenabilitatea. Tesco oferă clienților opțiunea de a cumpăra un umeraș pentru 10p ori de câte ori cumpără îmbrăcăminte F&F.
În cadrul acestui proiect pilot, clienții pot alege să cumpere umerașul sau să permită magazinului să-l refolosească. Deși testul este disponibil doar într-un număr restrâns de magazine, Tesco nu a dezvăluit locațiile specifice sau numărul total de magazine participante.
Un client și-a exprimat îngrijorarea pe Reddit, etichetând taxa ca fiind „înșelătoare”. Cu toate acestea, susținătorii testului argumentează că este un pas pozitiv către reducerea deșeurilor de plastic. Ei susțin că singurii care ar cumpăra umerașul ar fi cei care îl necesită cu adevărat.
Proiecții și Previziuni ale Industriei
Integrarea camerelor AI în operațiunile supermarketurilor reflectă trendul crescător de a folosi tehnologia pentru a îmbunătăți eficiența și experiențele clienților în industria de retail. Conform unui raport realizat de Allied Market Research, dimensiunea pieței de retail pentru inteligență artificială la nivel global este proiectată să atingă 19,9 miliarde de dolari până în 2027, crescând cu un CAGR de 35,2% între 2020 și 2027.
Utilizarea camerelor alimentate de AI, precum cele implementate de Morrisons, este așteptată să devină mai răspândită în sectorul retail. Aceste camere nu doar îmbunătățesc gestionarea stocurilor, ci permit și comercianților să adune date valoroase despre comportamentul clienților, să optimizeze designul magazinului și să îmbunătățească operațiunile generale.
Provocări și Aspecte de Luat în Considerare
Deși integrarea camerelor AI în supermarketuri oferă numeroase beneficii, există și potențiale provocări și aspecte de luat în considerare. O problemă de interes este confidențialitatea și securitatea datelor. Deoarece camerele AI capturează imagini în timp real și colectează date, asigurarea protejării informațiilor clienților și respectarea reglementărilor privind confidențialitatea datelor este crucială.
În plus, implementarea de succes a camerelor AI necesită o investiție semnificativă în infrastructura tehnologică, pregătirea personalului și capacități de analiză a datelor. Supermarketurile trebuie să evalueze cu atenție costurile și beneficiile asociate adoptării tehnologiei cu camere AI pentru a asigura viabilitatea sa pe termen lung și randamentul investiției.
Surse:
– Morrisons: www.morrisons.com
– Tesco: www.tesco.com
– Allied Market Research: www.alliedmarketresearch.com
Întrebări frecvente
The source of the article is from the blog rugbynews.at