ibex, un lider global în externalizarea proceselor de afaceri (BPO) și soluțiile tehnologice de angajament al clienților, a fost denumit câștigător al prestigiosului premiu de Excelență în Inteligență Artificială 2024 de către Business Intelligence Group. Acest premiu recunoaște organizațiile care utilizează eficient Inteligența Artificială (AI) pentru a rezolva probleme din lumea reală și a impulsiona soluții impactante.
Tehnologia câștigătoare din spatele succesului ibex este platforma lor Wave iX, un suite puternic de soluții CX și EX orientate digital, cu o conducere AI. Prin integrarea perfectă cu platforma lor CX de ultimă generație, Wave iX îi împuternicește pe agenți să ofere experiențe extraordinare pentru clienți pentru branduri de top la nivel mondial. Prin intermediul AI generativ, ibex revoluționează peisajul experienței clienților (CX) furnizând soluții inovatoare care optimizează CX-ul orientat digital și îmbunătățesc experiența angajaților (EX).
Prin utilizarea suitei de soluții AI-powered Wave iX, agenții ibex pot răspunde nevoilor clienților în timp real și pot oferi servicii personalizate înalt calificate. Acest devotament pentru servicii personalizate nu numai că crește satisfacția și profitabilitatea clienților, dar reduce și costul total al serviciului pentru clienți. ibex crede ferm că cel mai bun EX (experiența angajaților) se traduce prin cel mai bun CX (experiența clienților).
Wave iX facilitează interacțiuni avansate și inteligente între clienți și branduri, creând relații mai puternice și mai profitabile cu clienții. Această suită de soluții cuprinzătoare acoperă proiectarea, executarea și insigurările de afaceri, permițând întreprinderilor de toate dimensiunile să treacă printr-o transformare digitală autentică. Cu Wave iX ca parte a călătoriei lor digitale, companiile au acces la opțiuni avansate de autoservire pentru clienți și la un nivel înalt de experiențe personalizate.
Maria Jimenez, Chief Nominations Officer la Business Intelligence Group, și-a exprimat onoarea în recunoașterea ibex cu acest premiu prestigios. Ea a evidențiat angajamentul neclintit al ibex pentru excelență și aplicațiile lor inovatoare AI, care i-au propulsat către această realizare remarcabilă.
Felicitări întregii organizații ibex pentru victoria meritată a premiului de Excelență în Inteligență Artificială 2024. Această recunoaștere solidifică poziția ibex ca lider în soluțiile alimentate de AI, continuând să deschidă calea pentru un viitor în care AI transformă industria serviciilor pentru clienți.
Întrebări frecvente
The source of the article is from the blog kunsthuisoaleer.nl