Companiile majore din Statele Unite și Europa se bazează tot mai mult pe inteligența artificială (AI) pentru supravegherea angajaților. De la gigantii din retail precum Walmart și Starbucks la companii aeriene precum Delta, afacerile din diferite sectoare utilizează tehnologia AI pentru a monitoriza mesajele angajaților și a se asigura de conformitatea cu politicile corporative.
Utilizarea modelelor AI dezvoltate de startup-uri precum Aware le permite angajatorilor să obțină informații despre cum reacționează angajații din diferite grupuri de vârstă sau locații la campaniile de marketing și directivele companiei. CEO-ul Aware, Jeff Schumann, explică faptul că aceste modele pot detecta nu doar sentimente, ci și identifica comportamente nedorite precum hărțuirea, discriminarea și neconformitatea cu regulamentele. Cu toate acestea, sistemul este conceput pentru a proteja confidențialitatea angajaților, neidentificând numele individual, decât atunci când sunt detectate amenințări extreme sau comportamente periculoase.
Cu accentul pe guvernare, riscuri și conformitate fiind un aspect semnificativ, companii precum Walmart, T-Mobile, Chevron și Nestle se bazează pe serviciile Aware în acest sens. CNBC raportează că acestea constituie aproximativ 80% din afacerea startup-ului. Între timp, alte companii precum AstraZeneca și Delta utilizează instrumentele de analiză ale Aware pentru a urmări feedback-ul, sentimentele și tendințele angajaților, precum și pentru înregistrarea legală.
Cu toate acestea, practicile de supraveghere a angajaților nu sunt unice doar pentru câteva companii. De exemplu, JPMorgan Chase a utilizat un instrument intern pentru a monitoriza prezența la birou, apelurile și calendarul, așa cum a dezvăluit o investigație realizată de Business Insider. În plus, fabrica Tesla din New York folosește AI pentru a urmări apăsările de taste ale angajaților, asigurându-se că aceștia sunt activi în munca lor.
Criticii, precum Jutta Williams, cofondatoarea organizației non-profit de responsabilitate AI, Humane Intelligence, ridica probleme în legătură cu aceste practici de supraveghere. Ea susține că astfel de măsuri pot transforma angajații în simple obiecte și încalcă intimitatea acestora, ajungând chiar până la stadiul de infracțiune a gândirii.
Pe măsură ce supravegherea corporativă prin AI continuă să se extindă, găsirea echilibrului între monitorizarea activităților angajaților și respectarea confidențialității lor rămâne o provocare crucială pentru companiile din întreaga lume.
The source of the article is from the blog radardovalemg.com