Cu apariția inteligenței artificiale (IA), industria de plăți trece printr-o transformare semnificativă, revoluționând modul în care consumatorii efectuează tranzacții. Plățile activate de IA oferă o multitudine de beneficii, inclusiv îmbunătățirea eficienței, măsuri sporite de securitate și o experiență generală de plată îmbunătățită, conform raportului „Plățile activat de IA îmbunătățesc opțiunile clienților” publicat de PYMNTS Intelligence.
Influența IA asupra comportamentului consumatorilor este mai profundă decât cred majoritatea persoanelor. Conform unui studiu recent, 80% dintre consumatori utilizează motoare de căutare online activate de IA, în timp ce mai mult de jumătate se bazează pe aplicații sau dispozitive de navigare și primesc recomandări personalizate de produse generate de algoritmi de IA.
În mod interesant, sexul și vârsta joacă un rol în percepția și familiaritatea cu IA. Aproximativ 46% dintre bărbați și 33% dintre femei sunt familiarizați cu IA în diverse grade, iar tinerii afișează o deschidere și familiaritate mai mare în comparație cu cei mai în vârstă.
Generația Z, în special, demonstrează un nivel ridicat de familiaritate cu IA, întrucât 65% se consideră bine versați în tehnologie. Millennials manifestă și ei un nivel similar de cunoștințe și interes, 51% considerându-se foarte familiarizați cu IA.
În plus, nivelul de venit influențează familiaritatea cu IA, aproape jumătate dintre consumatorii care câștigă peste 100.000 de dolari pe an fiind foarte familiarizați cu IA, în ciuda preocupărilor din acest grup legate de supraîncrederea în tehnologie.
În mod interesant, diferite grupuri generationale manifestă preferințe și niveluri de confort distincte în ceea ce privește integrarea IA în activitățile personale. Generația Z, millennials și bridge millennials sunt mai interesați de experiențele de cumpărare activate de IA, în timp ce Generația X manifestă o familiaritate sub-medie. Această tendință se extinde și la serviciile bancare activat de IA.
Referitor la grupurile de vârstă, aproximativ 60% dintre consumatorii din Generația Z sunt extrem de interesați de cumpărările activat de IA, în timp ce puțin mai puțin de jumătate, 53%, manifestă interes pentru serviciile bancare activate de IA. Această tendință se menține în toate celelalte grupuri de vârstă. În plus, femeile manifestă puțin mai mult interes pentru rolul IA în cumpărături în comparație cu serviciile bancare, o tendință reflectată și de bărbați. Persoanele cu venituri mai mari exprimă, de asemenea, o preferință pentru experiențele de cumpărare activate de IA.
Raportul evidențiază, de asemenea, faptul că consumatorii mai tineri, cum ar fi Generația Z, manifestă o oarecare reticență în utilizarea creditului, probabil datorită condițiilor economice și preocupărilor legate de ratele și taxele ridicate. Cu toate acestea, IA are potențialul de a inversa această tendință, ghidându-i către cele mai bune opțiuni de plată care să se alinieze la obiectivele și preferințele lor.
Companiile care adoptă IA nu numai că redefinește experiența actuală a clienților, dar și generează o cerere tot mai mare de plăți activate de IA. Pentru a asigura că aceste avantaje ajung la o bază de clienți diversificată, furnizorii de servicii trebuie să adopte o strategie flexibilă și incluzivă, personalizând funcționalitățile lor pentru a se adapta preferințelor diferite ale clienților.
Întrebări frecvente (FAQ) despre plățile activate de IA
1. Ce sunt plățile activate de IA și ce beneficii oferă?
Plățile activate de IA se referă la utilizarea tehnologiei de inteligență artificială în industria de plăți. Ele oferă mai multe beneficii, inclusiv îmbunătățirea eficienței, măsuri sporite de securitate și o experiență generală de plată îmbunătățită.
2. Cum influențează IA comportamentul consumatorilor?
IA are un impact profund asupra comportamentului consumatorilor. De exemplu, 80% dintre consumatori utilizează motoare de căutare online activate de IA, în timp ce mai mult de jumătate se bazează pe aplicații sau dispozitive de navigare și primesc recomandări personalizate de produse generate de algoritmi de IA.
3. Variază familiaritatea cu IA în funcție de sex și vârstă?
Da, familiaritatea cu IA variază în funcție de sex și vârstă. Aproximativ 46% dintre bărbați și 33% dintre femei sunt familiarizați cu IA în diverse grade. Tinerii manifestă o deschidere și familiaritate mai mare în comparație cu cei mai în vârstă.
4. Ce grupuri generationale au o familiaritate mai mare cu IA?
Consumatorii din Generația Z și millennials manifestă un nivel ridicat de familiaritate cu IA. 65% dintre cei din Generația Z se consideră bine versați în tehnologie, în timp ce 51% dintre millennials se consideră foarte familiarizați cu IA.
5. Cum influențează nivelul de venit familiaritatea cu IA?
Nivelul de venit influențează familiaritatea cu IA, aproape jumătate dintre consumatorii care câștigă peste 100.000 de dolari pe an fiind foarte familiarizați cu IA. Totuși, există preocupări în acest grup legate de supraîncrederea în tehnologie.
6. Există preferințe generationale în ceea ce privește cumpărăturile și serviciile bancare activate de IA?
Da, diferite grupuri generationale manifestă preferințe și niveluri de confort distincte în ceea ce privește integrarea IA în activitățile personale. Generația Z, millennials și bridge millennials manifestă un interes mai mare în experiențele de cumpărare activate de IA, în timp ce Generația X manifestă o familiaritate sub-medie. Această tendință se aplică și în cazul serviciilor bancare activate de IA.
7. Ce procent de consumatori din Generația Z sunt interesați de cumpărăturile cu IA?
Aproximativ 60% dintre consumatorii din Generația Z sunt extrem de interesați de cumpărările activate de IA.
8. Tinerii consumatori manifestă reticență în a utiliza creditele?
Da, tinerii consumatori, cum ar fi cei din Generația Z, manifestă o oarecare reticență în a utiliza credite, probabil datorită condițiilor economice și preocupărilor legate de ratele și taxele ridicate.
9. Cum poate IA ghida tinerii consumatori către cele mai bune opțiuni de plată?
IA are potențialul de a ghida tinerii consumatori către cele mai bune opțiuni de plată care să se alinieze la obiectivele și preferințele lor, ajutând astfel la inversarea tendinței de reticență în a utiliza credite.
10. Cum pot furnizorii de servicii să asigure că avantajele IA ajung la o bază de clienți diversificată?
Furnizorii de servicii trebuie să adopte o strategie flexibilă și incluzivă pentru a asigura că avantajele plăților activate de IA ajung la o bază de clienți diversificată. Acest lucru implică personalizarea funcționalităților pentru a se adapta preferințelor diferite ale clienților.
Link sugerat în relație: PYMNTS
The source of the article is from the blog anexartiti.gr