Potrivit rapoartelor recente, Deloitte a implementat cu succes un chatbot AI numit PairD pentru a ajuta angajații să-și desfășoare sarcinile de rutină eficient. Această mișcare reflectă tendința tot mai mare printre cele mai importante firme de contabilitate, cunoscute colectiv ca cei „Big Four”, de a adopta automatizarea ca mijloc de creștere a productivității.
Extinzându-se în Europa și Orientul Mijlociu, PairD a fost pus la dispoziția celor 75.000 de membri ai personalului Deloitte începând din octombrie 2023. Deloitte, care se laudă cu o forță de muncă globală de peste 450.000 de persoane, a raportat venituri impresionante de 65 miliarde de dolari pentru ultimul an financiar încheiat în iunie 2023.
Chatbot-ul AI PairD le oferă membrilor personalului diverse funcționalități, inclusiv crearea de prezentări PowerPoint, scrierea de e-mailuri și programare. Spre deosebire de unii competitori care adoptă soluții tehnologice externe, Deloitte a construit PairD intern, prin intermediul Academiei sale de Inteligență Artificială, un program de formare în IA dedicat în principal clienților.
Au existat unele provocări de la lansarea PairD, după cum a relatat Financial Times, care a evidențiat faptul că chatbot-ul poate furniza uneori informații inexacte. Prin urmare, angajaților Deloitte li s-a cerut să verifice manual exactitatea și completitudinea rezultatelor chatbot-ului înainte de a le utiliza în scopuri de lucru.
Costi Perricos, liderul AI generativ al Deloitte, a subliniat faptul că integrarea PairD se aliniază cu planurile de investiții pe termen lung ale firmei în IA. Perricos a declarat că Deloitte continuă să exploreze potențialul acestei tehnologii în beneficiul organizației, a clienților și a societății în ansamblu.
Celelalte membri ale cei „Big Four”, respectiv EY, KPMG și PwC, încorporează și ele activ tehnologii AI în operațiunile lor. De exemplu, EY a folosit AI pentru a detecta cazuri de fraudă în cadrul activității sale de audit, identificând cu succes două cazuri de activitate suspectă în rândul a zece companii. Similar, KPMG a implementat sisteme AI pentru a spori capacitățile membrilor personalului, permițând angajaților mai tineri să preia sarcini mai sofisticate, anterior rezervate colegilor mai experimentați.
Este demn de remarcat faptul că adoptarea IA de către Deloitte a coincis cu anunțul companiei privind reducerile de personal de 800 de locuri de muncă în Marea Britanie, ca parte a strategiei sale de reducere a costurilor. În ciuda acestor provocări, adoptarea AI de către Deloitte indică o abordare axată pe viitor în privința eficienței operaționale și angajamentul său de a valorifica progresele tehnologice în beneficiul angajaților și clienților săi.
The source of the article is from the blog mivalle.net.ar