A ascensão da inteligência artificial (IA) na indústria de serviços financeiros tem suscitado discussões sobre seu impacto nos empregos e no mercado como um todo. Desenvolvimentos recentes indicam que a IA está se tornando uma parte integral das estruturas organizacionais das empresas.
Visa, por exemplo, introduziu o Visa Protect, um produto inovador que utiliza IA para combater fraudes em vários métodos de pagamento. Isso demonstra o foco da indústria em aprimorar a segurança e melhorar as experiências de pagamento por meio da integração da IA.
A Amex estabeleceu um Conselho de IA Generativa, composto por diversas equipes, para avaliar e aprovar a implementação de casos de uso de IA generativa (GenAI) dentro da organização. Esta abordagem proativa demonstra o compromisso em aproveitar o potencial da IA.
O JPMorgan Chase criou um novo cargo para o diretor de dados e análises, destacando a importância da IA na moldagem do futuro da empresa. O CEO Jamie Dimon destaca a integração de dados e análises nos processos de tomada de decisão em todos os níveis.
A Mastercard reconheceu o papel dos dados no cenário empresarial atual e nomeou um diretor de serviços responsável pela gestão de diversas funções relacionadas a dados. Eles também estabeleceram uma organização de Dados e IA para garantir a comercialização e governança eficazes dessas tecnologias.
A combinação da emergência da IA e das mudanças recentes nas regulamentações de intercâmbio gerou um senso de urgência na priorização da monetização de dados na indústria. Uma pesquisa conduzida pela EY mostra que os líderes de serviços financeiros reconhecem o valor da IA e a implementaram em suas organizações, especialmente o GenAI. No entanto, alguns entrevistados expressaram ceticismo e falta de confiança em aproveitar totalmente seus benefícios potenciais.
Para integrar efetivamente a IA, especialistas sugerem a criação de espaços dedicados para IA e dados dentro das estruturas organizacionais. A MIT Management School enfatiza a importância de equipes multidisciplinares e uma cultura que incentiva a colaboração entre a expertise humana e as capacidades de IA.
À medida que a IA continua a evoluir e moldar a indústria de serviços financeiros, as organizações precisam se adaptar e abraçar seu potencial. Ao combinar a engenhosidade humana com o poder da IA, as empresas podem desbloquear novas oportunidades e impulsionar a inovação no cenário financeiro.
**Fontes:**
– Pesquisa da EY: EY pesquisa
– MIT Management
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