A Walmart Inc. recentemente revelou uma ferramenta inovadora de inteligência artificial (IA) que tem como objetivo aprimorar a experiência de compra de seus clientes. A ferramenta, acessível por meio do aplicativo da Walmart no sistema operacional móvel iOS da Apple, permite que os usuários pesquisem produtos com base em casos de uso específicos, em vez de pesquisar um item de cada vez. Essa tecnologia inovadora utiliza IA gerativa, permitindo que os compradores explorem um tema ou ideia específica e recebam recomendações de uma ampla variedade de categorias relevantes.
Através do uso de grandes modelos de linguagem, incluindo o Azure OpenAI Service da Microsoft Corp., a ferramenta de IA da Walmart oferece uma maneira mais conveniente e eficiente para os clientes encontrarem os produtos que precisam. Por exemplo, se um cliente está planejando uma festa para assistir futebol, eles podem simplesmente inserir seus requisitos e a ferramenta gerará sugestões de salgadinhos, asas de frango, bebidas e até mesmo uma TV de tela grande.
Varejistas, incluindo a Walmart, têm investido cada vez mais em ferramentas de IA gerativa para aprimorar o envolvimento do cliente e impulsionar o crescimento. O próspero negócio online da Walmart tem sido um grande catalisador para o seu sucesso, superando muitos concorrentes do setor. A empresa investiu em automação de armazéns, reformulação de site e aplicativo, e outras estratégias para otimizar suas operações de comércio eletrônico.
Além da ferramenta de IA voltada para o cliente, a Walmart também introduziu uma ferramenta de IA gerativa chamada Meu Assistente para sua equipe de trabalho. Meu Assistente ajuda os funcionários da Walmart a gerar esboços de documentos e resumir grandes documentos. Essa ferramenta estará disponível em 11 países, atendendo os mercados internacionais da Walmart em seus respectivos idiomas nativos.
Além disso, a rede de armazéns de associação da Walmart, Sam’s Club, demonstrou a implementação de IA e tecnologia de visão computacional para agilizar a experiência de compra. Ao escanear os carrinhos dos compradores quando saem da loja, essa tecnologia compara o conteúdo com o recibo da transação, eliminando a necessidade de verificação manual na porta.
Além dos avanços de IA, a Walmart está expandindo seus serviços de entrega por drone para cobrir mais 1,8 milhão de domicílios na área de Dallas-Fort Worth. Colaborando com as empresas de drones Wing e Zipline, a Walmart visa fornecer entregas eficientes e rápidas aos clientes, aprimorando ainda mais sua experiência geral.
Por meio dessas tecnologias inovadoras e iniciativas estratégicas, a Walmart continua a empurrar os limites e moldar o futuro do varejo por meio da inteligência artificial e automação.
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