De acordo com vários especialistas em local de trabalho, a prevalência da inteligência artificial (IA) e outras tecnologias avançadas no ambiente de trabalho está levantando preocupações, uma vez que os trabalhadores estão sujeitos a monitoramento e vigilância constantes sem proteções adequadas estabelecidas. Essas tecnologias, que são projetadas para monitorar, vigiar e aumentar a produtividade, têm o potencial de afetar negativamente os direitos e o bem-estar dos trabalhadores. Apesar disso, os especialistas argumentam que as empresas, sindicatos trabalhistas e o governo dos EUA não estão fazendo o suficiente para abordar essas preocupações.
Sistemas de IA já estão sendo utilizados em centrais de atendimento para gravar e avaliar o desempenho dos trabalhadores, muitas vezes penalizando-os por se desviarem das respostas pré-programadas. Além disso, algumas empresas implementaram software que monitora os e-mails dos funcionários em busca de qualquer menção a sindicatos. Especialistas em local de trabalho argumentam que os trabalhadores não estão adequadamente informados sobre as ferramentas de monitoramento utilizadas, os dados que estão sendo coletados ou como esses dados estão sendo usados para avaliar seu desempenho.
Em contraste, muitos sindicatos na Europa têm defendido proteções contra rastreamento invasivo de IA e métodos de gestão há anos. Empresas alemãs, em particular, implementaram proteções bem-sucedidas para os trabalhadores, como proibir algoritmos de demitir funcionários sem envolvimento humano e banir o uso de dados coletados por meio de monitoramento digital para fins disciplinares.
Em resposta a essas preocupações, alguns sindicatos trabalhistas nos EUA estão começando a buscar proteções mais robustas. Por exemplo, o sindicato Communications Workers of America negociou requisitos de transparência e limitações na gravação de chamadas em determinados centros de atendimento. A AFL-CIO, principal federação de sindicatos trabalhistas dos EUA, também criou um instituto de tecnologia para desenvolver conhecimentos e políticas sobre IA e outras tecnologias.
Os especialistas argumentam que envolver os trabalhadores nos processos de tomada de decisão em relação às novas tecnologias pode reduzir sua invasividade e minimizar os efeitos negativos sobre os trabalhadores. Por exemplo, a participação dos trabalhadores pode evitar que as tecnologias baseadas em IA sejam discriminatórias nos processos de contratação e disciplina. No entanto, mais precisa ser feito para garantir que os direitos dos trabalhadores sejam protegidos diante do avanço das tecnologias de IA.
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