Stacja Nankai Nihonbashi zrobiła krok naprzód w obsłudze klienta wprowadzając swojego własnego wirtualnego asystenta. Po sukcesie w stacji Osaka Namba, stacja Nankai Nihonbashi rozpoczęła projekt pilotażowy mający na celu usprawnienie wygody pasażerów.
AI Sakura-san na stacji Nankai Nihonbashi udziela informacji na temat udogodnień stacji, biletów, atrakcji w okolicy i nie tylko. To, co wyróżnia tego wirtualnego asystenta, to innowacyjna integracja obsługi klienta poprzez awatary, umożliwiająca zdalnym pracownikom obsłużyć pytania klientów, których AI Sakura-san nie może obsłużyć samodzielnie.
Wykorzystanie obsługi klienta poprzez awatary nie tylko poprawiło wygodę klientów, ale także zredukowało pracę personelu stacji. Wdrożenie tej technologii przy wschodnich bramach stacji Nankai Nihonbashi usprawniło pomoc klientom, eliminując konieczność, aby personel fizycznie przenosił się między bramami.
Odwiedzający stację Nankai Nihonbashi, położoną w pobliżu popularnych atrakcji turystycznych, takich jak ulica handlowa Nihonbashi-suji i Otaku Road, mogą teraz cieszyć się płynną wielojęzyczną pomocą za pośrednictwem tłumaczenia w czasie rzeczywistym, poprawiając swoje ogólne doświadczenie.
Dalsze szczegóły:
– Okres instalacji: Od 26 kwietnia 2024 roku (piątek)
– Lokalizacja: Wewnątrz bram biletowych stacji Nankai Nihonbashi (strona wschodnia)
– Godziny otwarcia: od 5:00 do 23:00
Ponieważ stacja spodziewa się wzrostu liczby turystów, AI Sakura-san odgrywa kluczową rolę w wsparciu personelu stacji w zapewnieniu płynnego i efektywnego doświadczenia klienta.
Stacja Nankai Nihonbashi poczyniła znaczące kroki w rewolucjonizacji obsługi klienta poprzez wdrożenie swojego wirtualnego asystenta, AI Sakura-san. Bazując na sukcesie asystenta wirtualnego na stacji Osaka Namba, ta innowacyjna inicjatywa ma na celu poprawę wygody pasażerów i usprawnienie operacji na stacji.