Sztuczna inteligencja (AI) kształtuje siłę roboczą
Przemysł finansowy zmierza w kierunku znaczącej zmiany wraz z postępem technologii AI, sygnalizując istotne zmiany w dynamice zatrudnienia. W Korei Południowej coraz większe wdrożenie systemów AI spowodowało znaczne ryzyko masowych zwolnień dla operatorów centrów obsługi telefonicznej. Dyskurs narodowy ma wiele do powiedzenia na temat ery restrukturyzacji indukowanej przez AI, która zdaje się zakotwiczyć po podobnych trendach w Stanach Zjednoczonych.
Ostatnio KB Kookmin Bank w Korei Południowej podjął zdecydowany krok zmniejszając liczbę spółek zajmujących się obsługą telefoniczną z sześciu do czterech, co skutkowało wysłaniem powiadomienia o wypowiedzeniu pracodawczym do około 240 pracowników. Bank usprawiedliwił swoją decyzję, odnosząc ją do spadku liczby połączeń telefonicznych z uwagi na wzrost konsultacji AI i powrót do obsługi klienta twarzą w twarz po szczytowym momencie pandemii.
W odpowiedzi na intensywny sprzeciw ze strony związków zawodowych, niektórzy zwolnieni pracownicy zdołali zatrudnić się ponownie w innych spółkach-córkach narodowego banku, łagodząc tym samym natychmiastowy kryzys. Niemniej jednak ten incydent wywołał szerszą debatę na temat roli AI w kształtowaniu siły roboczej.
Choi Byung-ho, profesor w Instytucie Badań nad AI na Uniwersytecie Korei, zauważył rosnące możliwości AI, które teraz wykraczają poza rutynowe zadania, obejmując prace tradycyjnie wykonywane przez pracowników umysłowych. Ostrzega, że jeśli nie zostaną utworzone nowe role wymagające zaawansowanych umiejętności intelektualnych i osądu, szanse na zatrudnienie ludzi mogą znacząco zmniejszyć się.
Echem pilności tej sprawy jest raport przytoczony przez amerykański kanał informacyjny CNBC, który ujawnił, że sektory technologiczne i finansowe w USA doświadczyły dużego wzrostu zwolnień w lutym bieżącego roku, z 84 638 miejscami pracy utraconymi. Ta liczba jest wyjątkowo wysoka, oznaczając największe w lutym straty miejsc pracy od globalnego kryzysu finansowego z 2009 roku. Raport sugeruje, że AI coraz częściej jest wzmieszana w redukcji zatrudnienia, podkreślając wpływowy trend, który może zdefiniować globalną strukturę siły roboczej.
Reperkusje AI na różne aspekty zatrudnienia w sektorze finansowym
AI ma wielowymiarowy wpływ na sektor finansowy, wpływając nie tylko na liczbę miejsc pracy, ale także na charakter pracy.
Kluczowe pytania i odpowiedzi:
1. Jakie jest główne zaniepokojenie związane z wzrostem AI w sektorze finansowym?
Głównym zaniepokojeniem jest wyparcie pracowników, zwłaszcza w operacjach, które obejmują rutynowe zadania, takie jak wprowadzanie danych, analiza i obsługa klienta, które są podatne na automatyzację.
2. Czy powstają nowe role z powodu AI?
Tak, integracja AI tworzy popyt na nowe role, takie jak trenerzy AI, naukowcy danych i menedżerowie strategii AI. Jednak istnieje konieczność ponownego szkolenia i podnoszenia kwalifikacji obecnej siły roboczej, aby obsadzić te stanowiska.
3. Jak siła robocza może dostosować się do tych zmian?
Aby zminimalizować straty miejsc pracy, konieczna jest znacząca inwestycja w edukację i szkolenie zawodowe w celu pomocy obecnej sile roboczej w przejściu do nowych ról powstałych w związku z wzrostem AI.
Kluczowe wyzwania i kontrowersje:
– Wyzwanie ponownego szkolenia dotkniętej siły roboczej i potencjalna niezgodność umiejętności na rynku pracy.
– Etyka i tendencyjne podejmowanie decyzji przez systemy AI.
– Przejrzystość i odpowiedzialność AI w kluczowych decyzjach finansowych.
Zalety AI w sektorze finansowym:
– Efektywność i dokładność w przetwarzaniu danych.
– Poprawione usługi dla klientów dzięki botom i zautomatyzowanym usługom doradczym opartym na AI.
– Wykrywanie oszustw i mniejsze ryzyko popełnienia błędów przez ludzi.
Wady AI w sektorze finansowym:
– Wyparcie miejsc pracy, zwłaszcza dla ról opartych głównie na zadaniach.
– Utrata osobistego kontaktu i ludzkiego osądu w obsłudze klienta.
– Ryzyko awarii AI lub powstawania tendencyjności w decyzjach i usługach finansowych.
Aby dowiedzieć się więcej ogólnych informacji na temat AI, możesz odwiedzić Organizację Sztucznej Inteligencji i uzyskać wgląd w finansowe skutki, Światowy Forum Ekonomiczne może dostarczyć szczegółowe raporty i artykuły.
Pozostając świadomym zalet i wad, kluczowi interesariusze mogą pracować nad wykorzystaniem AI dla postępu przy minimalizowaniu jej negatywnego wpływu na zatrudnienie.
The source of the article is from the blog toumai.es