Postęp w technologii lotniczej przynosi pozytywne zmiany w podróżowaniu samolotami, a linie lotnicze wykorzystują sztuczną inteligencję (AI), aby poprawić doświadczenia pasażerów z całego świata. Pomimo powszechnej obecności opóźnień i niedogodności, narzędzia oparte na AI dostarczają innowacyjnych rozwiązań mających na celu usprawnienie procesów podróży.
Aby usprawnić połączenia lotnicze za pomocą AI, linie lotnicze United Airlines wprowadziły ConnectionSaver, platformę mającą na celu optymalizację czasów połączeń lotów. Analizując aktualne dane lotu, oprogramowanie skutecznie redukuje pośpiech i niepokój związany z krótkimi przesiadkami, pomagając prawie 2 000 pasażerom płynnie dotrzeć do swoich miejsc docelowych. ConnectionSaver dostarcza również spersonalizowane powiadomienia o szczegółach dotyczących bram i szacowanych czasach spaceru, umożliwiając podróżnym bezpieczną nawigację po lotniskach.
American Airlines wykorzystuje technologię Smart Gate, będącą rozwiązaniem opartym na AI, aby zoptymalizować przydziały bramki i zminimalizować opóźnienia na ziemi. Ta technologia automatycznie przypisuje nadlatujące loty do najbliższej dostępnej bramki, dopasowując czas podchodzenia, co poprawia czasy przekraczania bramkami i zmniejsza zator na ziemi. Smart Gate, testowany na lotnisku Dallas Fort Worth International i rozszerzony na sześć innych głównych węzłów, usprawnia operacje i zwiększa satysfakcję klienta, zapewniając bardziej niezawodne zarządzanie bramkami.
Ponadto, niedawne przepisy wzmocniły prawa i ochronę pasażerów, nakazując liniom lotniczym oferowanie automatycznych zwrotów pieniędzy za opóźnione lub odwołane loty. Ta przejrzystość i odpowiedzialność zapewniają odpowiednie odszkodowania za niedogodności, umożliwiając pasażerom większą kontrolę nad swoimi podróżami. Rozszerzenie automatycznych zwrotów obejmuje także bagaże opóźnione i niespełnione usługi, podkreślając zaangażowanie w prawa konsumenta i poprawę usług, zwiększając zaufanie i lojalność wobec marki.
W miarę jak AI kontynuuje wspieranie innowacji w transporcie lotniczym, te inicjatywy obiecują nową erę niezawodności, przejrzystości i wygody w locie, torując drogę do bardziej przyjemnego globalnego doświadczenia podróżowania.