Urząd Landrat korzysta z sztucznej inteligencji w celu zwalczania braków kadrowych
W malowniczej okolicy Hochtaunus, władze lokalne podjęły śmiałe kroki w celu rozwiązania trwającego problemu niewystarczającego zatrudnienia w administracji publicznej. Wprowadzili wirtualnego asystenta o nazwie EMMA, stanowiącego znaczący krok w integracji technologii i biurokracji. EMMA, która pełni służbę od 2023 roku, została zaprojektowana do nieustannego wykonywania zadań administracyjnych, działając przez całą dobę bez konieczności urlopów czy dodatków świątecznych.
Przemianowany z oryginalnej nazwy „Asystent Zarządzania Energia” (EMA) z powodu podobieństwa do Nazwy Europejskiej Agencji Leków, EMMA została starannie opracowana przez dewelopera z Darmstadt, Wianco Otta, dodając dodatkową literę 'M’ aby odróżnić ten innowacyjny projekt.
Thorsten Schorr z CDU, pełniący funkcję Przewodniczącego Pierwszego Okręgu, opowiedział o osiągnięciach EMMA podczas spotkania komisji zajmującej się finansami i digitalizacją. Zachwalał rolę EMMA jako pioniera w landzie Hesja, zauważając zgodność z rygorystycznymi standardami ochrony danych. Sukcesywna adaptacja tego cyfrowego narzędzia wzbudziła zainteresowanie innych niemieckich krajów zainteresowanych zatrudnieniem tego typu „kognitywnej sztucznej inteligencji” (AI) w swoich własnych procesach administracyjnych.
W wyniku wdrożenia EMMA, niegdyś uciążliwy proces zarządzania dokumentami cyfrowymi został zoptymalizowany. Zaskakująco duża liczba ponad 3,8 miliona stron została zdigitalizowana tylko w 2023 roku, co pokazuje zdolności EMMA do przekraczania ograniczeń wcześniejszych systemów cyfrowych, które nie były właściwie zintegrowane.
Sztuczna inteligencja wykazała swoją wszechstronność poprzez optymalizację zadań w różnych działach, w tym osobistych sprawach imigracyjnych, centrach pracy oraz lokalnych służbach wodociągowych. Ze względu na jej duży potencjał i rosnące zapotrzebowanie, konieczne stało się zwiększenie możliwości EMMA. W przyszłości EMMA potencjalnie mogłaby pełnić dodatkowe role w zakresie dotacji rolnych czy zarządzania świadczeniami mieszkaniowymi.
Reakcje polityków były niezwykle pozytywne. Holger Grupe z FDP pochwalił wprowadzenie sztucznej inteligencji, zauważając jej potencjał do złagodzenia obciążenia istniejącej kadry i sprawienia, że pewne stanowiska stają się zbędne. Sabine Schwarz-Odewald z Zielonych wyraziła zadowolenie z wyników działania EMMA, zauważając, że 75 do 80 procent powierzonych zadań zostało zrealizowanych z pełnym zadowoleniem.
Ważne pytania i odpowiedzi:
Q: Kim jest EMMA i co robi?
A: EMMA to wirtualny asystent zatrudniony przez władze lokalne w regionie Hochtaunus w Niemczech do pomocy w wykonywaniu zadań administracyjnych w administracji publicznej. EMMA pomaga w zarządzaniu dokumentami cyfrowymi, optymalizuje pracę w różnych działach, takich jak osobiste sprawy imigracyjne, i może rozwijać swoje zadania w obszarze dotacji rolnych oraz zarządzania świadczeniami mieszkaniowymi.
Q: W jaki sposób EMMA wpłynęła na personel lokalnej administracji?
A: EMMA odciążyła pracę istniejącego personelu, zoptymalizowując procesy, takie jak digitalizacja dokumentów, co zredukowało potrzebę nadmiernych prac manualnych. W niektórych przypadkach nawet spowodowała, że pewne stanowiska stały się zbędne z powodu efektywności, jaką wprowadza.
Q: Czy istnieją obawy dotyczące ochrony danych po wdrożeniu EMMA?
A: Mimo zawsze istniejących obaw dotyczących ochrony danych, szczególnie w przypadku AI, EMMA została opisana jako zastosowana zgodnie z rygorystycznymi standardami ochrony danych. Deweloperzy i lokalni urzędnicy podkreślili zgodność z tymi standardami.
Wyzwania lub kontrowersje:
Wprowadzenie takiej AI jak EMMA do administracji publicznej budzi obawy dotyczące prywatności danych oraz zbytecznych stanowisk pracy. Jak w przypadku każdego wdrożenia AI, istnieje delikatna równowaga między poprawą efektywności a ochroną danych osobowych. Ponadto, w miarę wykonywania przez te systemy coraz więcej zadań, mogą pojawić się obawy związane ze zwolnieniami pracowniczymi lub koniecznością przekwalifikowania personelu do zarządzania i współpracy z systemami AI.
Zalety:
EMMA zapewnia obsługę całodobową bez konieczności urlopów czy dodatków świątecznych, umożliwiając tym samym poprawę efektywności. Zrewolucjonizowała sposób zarządzania i przetwarzania dokumentów, oszczędzając czas i zasoby. Ponadto, elastyczność systemu oznacza, że może być rozwijany o kolejne zadania i działy, potencjalnie podnosząc ogólną jakość usług publicznych.
Wady:
Potencjalnym minusem wdrożenia AI, takiej jak EMMA, jest ryzyko zwolnień pracowników, ponieważ może spowodować zbędność niektórych stanowisk. Innym minusem jest wyzwanie zapewnienia bezpieczeństwa tak zaawansowanego systemu oraz ochrony danych obywateli, zachowując wysoki standard prywatności i zgodność z przepisami o ochronie danych.
Zaproponowane powiązane linki do domeny głównej mogą obejmować odnośniki do zasobów rządu lokalnego, firm technologii AI lub agencji ochrony danych, takich jak:
– Bundesministerium des Innern, für Bau und Heimat (Federalne Ministerstwo Spraw Wewnętrznych, Budownictwa i Rozwoju Miejskiego)
– Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (Federalny Komisarz ds. Ochrony Danych i Wolności Informacji)
– Bitkom (Federalne Stowarzyszenie Technologii Informatycznych, Telekomunikacyjnych i Nowych Mediów)
Przed użyciem upewnij się, że podane adresy URL są aktualne i 100% ważne.