Komisja Europejska utworzyła dedykowaną platformę mającą na celu pomaganie konsumentom w rozwiązywaniu sporów online. Inicjatywa ta wpisuje się w wdrażanie Rozporządzenia (UE) 524/2013, które skupia się na kwestiach dotyczących spraw konsumenckich na cyfrowym rynku. Klienci poszukujący mechanizmu do rozwiązania swoich problemów mogą skorzystać z platformy do rozwiązywania sporów online (ODR), narzędzia dostarczanego przez Komisję Europejską, które stanowi centralną postać w procesie rozstrzygania sporów.
Ta platforma została stworzona, aby ułatwić polubowne rozstrzygnięcie sporów między konsumentami a przedsiębiorcami w całej Unii Europejskiej. Aby skorzystać z tej usługi, osoby mogą odwiedzić oficjalny link: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Prezentuje ona wydajną alternatywę wobec tradycyjnych postępowań sądowych, potencjalnie oszczędzając czas i zasoby dla wszystkich zaangażowanych stron. Poprzez promowanie tego podejścia, Komisja wzmacnia swoje zaangażowanie na rzecz ochrony konsumenta i sprawnej funkcjonowania rynku online w UE.
Dostępność tej usługi stanowi ciągłe wsparcie ze strony Komisji Europejskiej w zapewnianiu uczciwych praktyk handlowych i wzmocnieniu pewności konsumentów podczas dokonywania transakcji online na obszarze UE. Poprzez platformę ODR, Komisja udostępnia cenny zasób dla konsumentów do rozwiązywania sporów w sposób uproszczony, dostępny i niekonfrontacyjny.