欧州委員会は、オンライン紛争の解決を支援するための専用プラットフォームを設立しました。この取り組みは、消費者問題に焦点を当てたEU規則（EU）524/2013の執行の一環であり、デジタル市場に関連する問題に焦点を当てています。消費者は、自らの懸念を解決する仕組みを求める場合、ヨーロッパ委員会が提供するツールであるオンライン紛争解決（ODR）プラットフォームに頼ることができます。このプラットフォームは、解決プロセスにおいて中央的な役割を果たすものです。
このプラットフォームは、欧州連合全体の消費者と取引業者との間で友好的な解決を促進するように設計されています。このサービスにアクセスするためには、個人は公式リンク「https://ec.europa.eu/consumers/odr」を訪れることができます。この方法は、従来の法的手続きに比べて、関係者全体にとって時間とリソースを節約できる効果的な代替手段を提供します。このアプローチを推進することで、委員会は消費者の保護とEU内のオンラインマーケットのスムーズな機能を強化しています。
このサービスの利用可能性は、ヨーロッパ委員会が行う公正な取引慣行の確保と、EU内のクロスボーダーオンライン取引において消費者の信頼を高めるための支援の一環です。委員会はODRプラットフォームを通じて、消費者が簡素でアクセスしやすく、対立を避けた方法で紛争を解決するための貴重なリソースを提供しています。