Firma wypożyczalni mody Rent the Runway odnotowała imponujący wzrost wartości swoich akcji, a udziały RENT osiągnęły szczyt w roku 2024 w zeszły piątek. Demonstrując oszałamiający skok o ponad 260% w ciągu miesiąca, silne wyniki finansowe firmy są częściowo przypisane pionierskiemu wykorzystaniu sztucznej inteligencji w ulepszaniu doświadczenia klienta i usług.
W podsumowaniu ich niedawnego sukcesu CEO Rent the Runway, Jennifer Hyman, podkreśliła, że wdrożenie narzędzi opartych na sztucznej inteligencji znacząco poprawiło sposób, w jaki konsumenci angażują się z marką. Poprawa wydajności witryny, wprowadzenie możliwości personalizowanego wyszukiwania takie jak „Wypożycz wygląd” oraz lepsza dostępność zapasów dzięki zaawansowanym funkcjom, wszystko to przyczyniło się do ulepszonego doświadczenia zakupowego.
Te postępy technologiczne podniosły personalizację klientów na nowy poziom, strategia powszechnie uważana przez liderów biznesu za kluczową dla przyszłych relacji z klientami. Dane wskazują, że ponad 75% tych kierowników uważa za priorytetowy w 2024 roku spersonalizowane zaangażowanie.
Ponadto Hyman poinformowała inwestorów, że firma cieszy się owocami swojej pracy poprzez zwiększone wskaźniki lojalności klientów i satysfakcji, które odnotowały znaczne wzrosty w ubiegłym roku.
W miarę jak RENT nadal inwestuje w innowacje produktowe cyfrowe w tym roku, celem jest dalsze zwiększenie wskaźników konwersji i utrwalenie lojalności konsumentów. Ten nacisk na sztuczną inteligencję i ulepszenia cyfrowe, w połączeniu z optymistycznymi prognozami finansowymi na nadchodzący rok, przyciągnął uwagę inwestorów, znacznie wzmacniając zaufanie do ewoluującego modelu biznesowego Rent the Runway oraz jego przyszłego potencjału.