W dzisiejszym zmiennym świecie biznesu firma Scm Group wyróżnia się jako przykład przedsiębiorstwa, które konsekwentnie realizuje ideę servityzacji, zmieniając tym samym swoją strategię przemysłową. Poprzez oferowanie usług dodatkowej wartości i priorytetyzowanie płynnego doświadczenia użytkownika, Scm Group wyznacza nowe standardy adaptacji do modeli biznesowych opartych na servityzacji.
Alessandra Benedetti, Dyrektor Działu Serwisowego i Części Zamiennych oraz Transformacji Cyfrowej i Przemian Biznesowych w firmie Scm Group, stoi na czele tego zmagania. W niedawnej rozmowie Benedetti podzieliła się cennymi spostrzeżeniami na temat transformacyjnej podróży przedsiębiorstwa.
Skupienie na Relacjach z Klientami i Cyklu Życia Produktu
Podejście Scm Group do servityzacji wykracza poza powierzchowne udoskonalenia. Firma zobowiązuje się do integrowania zaawansowanych technologii w celu wydłużenia cyklu życia produktu i zwiększenia relacji z klientami poprzez innowacyjne rozwiązania.
Jednym z kluczowych obszarów jest monitorowanie i wsparcie proaktywne. Dzięki wykorzystaniu technologii IoT i narzędzi do analizy danych, Scm Group może monitorować produkty i ich wykorzystanie w czasie rzeczywistym oraz oferować interwencje proaktywne w celu optymalizacji wydajności i redukcji zużycia energii.
Dodatkowo firma inwestuje w nowe technologie, takie jak symboliczna sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe. Te technologie umożliwiają automatyzację procesów wewnętrznych oraz stworzenie systemu zarządzania wspólną wiedzą techniczną, zapewniając łatwy dostęp do rozwiązań i samouczków w paradygmacie wiedzy jako usługi.
Pionierski System Kontroli i Konserwacji Zdjęciowej
Zaangażowanie Scm Group w innowacje zostało wyraźnie zaprezentowane w zeszłym wrześniu podczas otwarcia Centrum Technologicznego w Rimini. Firma wprowadziła Control Room, przełomowe rozwiązanie umożliwione przez IoT, edge i cloud computing, AI oraz BI. Ta platforma umożliwia monitorowanie w czasie rzeczywistym pracy maszyn w terenie, z algorytmami pracującymi w tle w celu identyfikacji i rozwiązania wszelkich anomalii.
Reakcja rynku na zaangażowanie Scm Group w monitorowanie stanu technicznego i konserwację zdalną była pozytywna. Inwestycje firmy w innowacyjne technologie, w połączeniu z usługowym podejściem, pozwalają jej wyróżnić się i tworzyć silne partnerstwa z klientami.
Droga do Sukcesu w Digitalizacji i Servityzacji
Osiągniecie sukcesu w dziedzinie digitalizacji i servityzacji nie jest prostym zadaniem. Wymaga to więcej niż jedynie kopiowania innych firm czy inwestowania w technologie bądź start-upy. Dla Scm Group sukces tkwi w stworzeniu wewnętrznego kontekstu organizacyjnego, który sprzyja współpracy i rozwijaniu nowych sposobów tworzenia innowacji produktowych i usługowych.
To nie tylko kwestia umiejętności, lecz również sposobu myślenia i siły zespołowej. Scm Group zdaje sobie sprawę z ważności silnych relacji z rynkiem i terytorium w kreowaniu środowiska sprzyjającego innowacjom i transformacji.
Często Zadawane Pytania
Co to jest servityzacja?
Servityzacja to strategia biznesowa, która skupia się na świadczeniu usług dodatkowej wartości równocześnie z tradycyjną ofertą produktową. Polega na przesunięciu z podejścia zorientowanego na produkt na zorientowane na usługi, co przekłada się na usprawnione doświadczenia klientów i trwałe relacje.
Co to jest IoT?
Internet Rzeczy (IoT) odnosi się do sieci połączonych ze sobą fizycznych urządzeń wyposażonych w sensory, oprogramowanie i inne technologie, które umożliwiają im zbieranie i wymianę danych. Ta łączność pozwala na płynną integrację urządzeń i wymianę informacji w czasie rzeczywistym.
Co to jest AI?
Sztuczna Inteligencja (AI) to dziedzina informatyki zajmująca się tworzeniem inteligentnych maszyn zdolnych do wykonywania zadań, które zwykle wymagałyby ludzkiej inteligencji. Obejmuje to zadania takie jak rozpoznawanie mowy, rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji.
Co to jest BI?
Business Intelligence (BI) to wykorzystanie oprogramowania i technologii do analizy i interpretacji danych w celu dostarczania praktycznych wniosków dla firm. Umożliwia to organizacjom podejmowanie świadomych decyzji i prowadzenie strategicznego planowania opartego na dowodach zebranych z danych.
Źródło: industriaitaliana.it
The source of the article is from the blog karacasanime.com.ve