Supermarkety stale poszukują sposobów poprawy efektywności i obsługi klienta. W przełomowym posunięciu czołowy brytyjski detalista zintegrował kamery AI w swoje operacje sklepów, co przyniosło pozytywne rezultaty. Supermarket przeprowadził próbę, która wykazała, że kamery znacząco zwiększyły efektywność personelu oraz dostępność produktów.
Te zaawansowane kamery dostarczają danych na żywo na temat stanu półek w całym sklepie. Poprzez automatyczne kierowanie personelu do obszarów z niskim stanem magazynowym, umożliwiają szybkie uzupełnianie zapasów i zapewniają, że klienci znajdą potrzebne produkty. Wdrożenie tej technologii wpisuje się w plan supermarketu dotyczący ożywienia i wzmocnienia swojej marki.
Według dyrektora generalnego Morrisons, Ramiego Baitiéha, firma jest w pełni zaangażowana w trzy kluczowe filary swojego przyszłego sukcesu: doskonałość komercyjną, optymalizację operacji oraz tworzenie nowej wartości. Próba wykazała potencjał tej technologii kamer AI do wzmocnienia wszystkich trzech filarów.
Próba nie tylko poprawiła wyniki dostępności zapasów, ale ma także potencjał, by uwolnić pracowników do skupienia się na świadczeniu doskonałej obsługi klienta. Poprzez redukcję czasu poświęcanego na zadania uzupełniania zapasów, pracownicy mogą poświęcić więcej uwagi klientom i zaspokajać ich potrzeby.
Innowacyjne Podejście Tesco do Promowania Zrównoważoności
Oprócz udanego wdrożenia kamer AI przez Morrisons, kolejna brytyjska sieć supermarketów, Tesco, wprowadziła próbną inicjatywę mającą na celu promowanie zrównoważoności. Tesco oferuje klientom możliwość zakupu wieszaka na ubrania za 10 pensów za każdorazowe zakupienie odzieży F&F.
W ramach tego pilotażowego programu klienci mogą zdecydować się albo na zakup wieszaka, albo pozwolić sklepowi go ponownie wykorzystać. Chociaż próba jest dostępna tylko w wybranych sklepach, Tesco nie ujawniło konkretnych lokalizacji ani łącznej liczby uczestniczących sklepów.
Jeden z klientów wyraził obawy na Reddit, nazywając opłatę „podstępną”. Niemniej zwolennicy próby argumentują, że jest to krok w kierunku redukcji odpadów plastikowych. Twierdzą, że wieszak kupią jedynie osoby, które go naprawdę potrzebują.
**FAQ**
1. Jak kamery AI poprawiają efektywność supermarketu?
Kamery AI dostarczają danych na żywo na temat dostępności produktów na półkach sklepowych. Automatycznie kierują pracowników do obszarów, gdzie stan magazynowy jest niski, co umożliwia szybkie uzupełnianie zapasów i poprawia obsługę klienta.
2. Dlaczego próba z kamerami AI jest istotna?
Próba wykazała potencjał technologii kamer AI do zwiększenia wyników dostępności zapasów oraz zwolnienia pracowników, umożliwiając im priorytetowe traktowanie obsługi klienta i poprawę ogólnego doświadczenia zakupowego.
3. Jaka jest inicjatywa próbna Tesco dotycząca wieszaków na ubrania?
Tesco oferuje klientom możliwość zakupu wieszaka na ubrania za 10 pensów przy zakupie odzieży F&F. Inicjatywa ta ma na celu promowanie zrównoważoności i redukcję odpadów plastikowych.
Prognozy Branżowe i Rynkowe
Integracja kamer AI w operacje supermarketów odzwierciedla rosnący trend wykorzystywania technologii do poprawy efektywności i doświadczeń klienta w branży detalicznej. Według raportu Allied Market Research, światowy rynek sztucznej inteligencji w handlu detalicznym ma szacowaną wielkość 19,9 miliarda dolarów do 2027 roku, rosnąc w tempie rocznym 35,2% od 2020 do 2027 roku.
Wykorzystanie kamer zasilanych sztuczną inteligencją, podobnych do tych zaimplementowanych przez Morrisons, będzie coraz bardziej powszechne w sektorze detalicznym. Te kamery nie tylko poprawiają zarządzanie zapasami, ale także pozwalają detalistom zbierać cenne dane na temat zachowań klientów, optymalizować układy sklepów oraz usprawniać ogólne operacje.
Wyzwania i Problemy
Choć integracja kamer AI w supermarketach niesie ze sobą liczne korzyści, istnieją również potencjalne wyzwania i problemy do rozważenia. Obszarem obawy jest prywatność i bezpieczeństwo danych. Ponieważ kamery AI rejestrują materiał w czasie rzeczywistym i zbierają dane, zapewnienie ochrony informacji klientów i zgodność z przepisami dotyczącymi prywatności danych jest kluczowe.
Dodatkowo, skuteczne wdrożenie kamer AI wymaga znacznych inwestycji w infrastrukturę technologiczną, szkolenie personelu oraz zdolności analizy danych. Supermarkety muszą dokładnie ocenić koszty i korzyści związane z przyjęciem technologii kamer AI, aby zapewnić jej długoterminową wydajność i zwrot z inwestycji.
[źródła](www.morrisons.com) | [źródła](www.tesco.com) | [źródło](www.alliedmarketresearch.com)
The source of the article is from the blog smartphonemagazine.nl