W dzisiejszym dynamicznie zmieniającym się krajobrazie biznesowym, tworzenie pozytywnego doświadczenia pracowniczego (EX) stało się kluczowe dla osiągnięcia ogólnego sukcesu organizacyjnego. Rola technologii w kształtowaniu narracji EX była istotna w ostatnich latach. Pozytywne doświadczenie pracownicze motywuje pracowników do wykroczenia poza zakres obowiązków zawodowych, pobudza kreatywność, innowację i poprawia wyniki biznesowe.
Z uwagi na niepewną przyszłość miejsca pracy, czy to model hybrydowy, praca w pełni zdalna czy powrót do biura jako wymóg, firmy muszą proaktywnie wyposażyć swoich pracowników we właściwe technologie, aby zwiększyć łączność i efektywność. Jednakże powszechnie obserwuje się, że rozwiązania technologiczne często są izolowane i dostosowane do konkretnych stylów pracy, lekceważąc elastyczność, jakiej pracownicy pragną, aby być bardziej produktywnymi i efektywnymi.
Jak zatem firmy mogą wykorzystać technologię, aby superładować efektywność pracowników w obliczu tych zmieniających się okoliczności? Odpowiedź tkwi w zapewnieniu elastyczności i umożliwianiu pracownikom dostępu do niezbędnych narzędzi.
Zapewnienie Elastyczności dla Pozytywnego Doświadczenia Pracowniczego
Podczas gdy wiele organizacji przyjmuje strukturalne podejścia do pracy, niedawne badanie NTT DATA ujawnia, że około 36% pracowników hybrydowych spędza wciąż połowę tygodnia pracy w biurze. Większość liderów biznesu zdaje sobie sprawę z istoty modelu hybrydowego w dostarczaniu pozytywnego doświadczenia pracowniczego.
Aby osiągnąć to, organizacje muszą być elastyczne i wyposażyć pracowników we właściwe technologie, aby efektywnie pracować, niezależnie od swojej lokalizacji. Oznacza to zapewnienie im dostępu do narzędzi i technologii umożliwiających płynną produktywność, czy znajdują się w biurze, czy pracują zdalnie.
Podnoszenie Efektywności Pracowników dzięki Sztucznej Inteligencji (AI)
Wzrost sztucznej inteligencji (AI) zmienił podejście organizacji do strategii doświadczenia klienta (CX) i EX. Interfejsy AI mają stać się normą dla 4 z 5 organizacji w ciągu następnych 12 miesięcy. Jednak mimo tego postępu, 86% organizacji nadal kładzie nacisk na ważność wsparcia prowadzonego przez ludzi w zaangażowaniu klientów.
Aby być krokiem przed konkurencją, organizacje muszą wykorzystać korzyści płynące z nowych technologii i skorzystać z AI, aby zwiększyć produktywność, jednocześnie wspierając dobre samopoczucie pracowników. Badanie NTT DATA pokazuje, że firmy osiągające najwyższe wyniki, które zwiększyły inwestycje w technologie EX, były o 56% bardziej skłonne zgłaszać poprawę wzrostu biznesu i o 89% bardziej skłonne doświadczać wyższej satysfakcji pracowników. Te firmy również zaobserwowały 30% wzrost wartości klienta, w tym retencję klientów, poprzez zwiększenie swoich zdolności EX.
Rewolucja w Produktywności z NTT DATA i Microsoft Copilot
AI już wykazało swoje korzyści w zakresie produktywności, ale firmy teraz muszą skoncentrować się na implementacji i bezproblemowej integracji. Pracownicy często spędzają znacząco czasu na szukaniu informacji, nawigowaniu w niewydajnych spotkaniach i przytłaczającej ilości danych i e-maili, pozostawiając mniej miejsca na głębokie myślenie, kreatywność i współpracę.
Wyobraź sobie potencjał, gdy pracownicy mogą po prostu zlecić AI wygenerowanie aktualizacji stanu na podstawie porannych spotkań, e-maili i wątków czatów. Eliminując godziny spędzone na nudnych zadaniach, pracownicy mogą poświęcić więcej czasu na znaczącą pracę.
Microsoft 365 Copilot, oferowany we współpracy z NTT DATA, zapewnia organizacjom natychmiastowe korzyści związane z produktywnością. Innowacyjne rozwiązanie to wykorzystuje technologię AI do uproszczenia i usprawnienia procesów pracy, umożliwiając pracownikom skupienie się na rzeczach naprawdę istotnych.
Poprzez przyjęcie technologii i tworzenie pozytywnego doświadczenia pracowniczego, organizacje mogą odblokować nowy poziom produktywności, efektywności i satysfakcji. Uprawnieni pracownicy z dostępem do odpowiednich narzędzi i technologii doprowadzą firmy do przodu w erze transformacji cyfrowej.
FAQs:
1. Jak technologia może pozytywnie wpływać na doświadczenie pracownicze?
Technologia ma potencjał do poprawy doświadczenia pracowniczego poprzez zapewnienie większej elastyczności, poprawionej łączności oraz umocnienie pracowników poprzez niezbędne narzędzia do efektywnej pracy.
2. Dlaczego AI jest ważna dla produktywności?
AI może automatyzować nudne zadania, usprawniać przepływy pracy i dostarczać cenne informacje, umożliwiając pracownikom skupienie się na bardziej znaczącej i kreatywnej pracy.
3. Jakie są korzyści związane z Microsoft Copilot?
Microsoft Copilot, we współpracy z NTT DATA, wykorzystuje AI do uproszczenia procesów pracy, oszczędzając czas i zwiększając produktywność pracowników. Pozwala na generowanie aktualizacji na podstawie spotkań, e-maili i rozmów czatowych przy użyciu naturalnych poleceń językowych.
4. W jaki sposób pozytywne doświadczenie pracownicze wpływa na wyniki biznesowe?
Pozytywne doświadczenie pracownicze prowadzi do zwiększonej kreatywności, innowacji oraz ogólnej satysfakcji z pracy, co ostatecznie przyczynia się do polepszenia wyników biznesowych i wzrostu firmy.
5. Dlaczego elastyczność jest ważna dla produktywności pracowników?
Oferta elastyczności pozwala pracownikom pracować w sposób odpowiadający ich potrzebom, umożliwiając im bycie bardziej produktywnymi i efektywnymi niezależnie od lokalizacji czy stylu pracy.
Sources:
The source of the article is from the blog crasel.tk